A mídia mudou — e a relação do consumidor com a publicidade também

A conversa começa por uma constatação simples: a forma de fazer mídia e adquirir clientes se transformou. O consumidor hoje sabe que está sendo segmentado, reconhece um anúncio em segundos e decide muito rápido se aquela marca merece a atenção dele. Isso muda o jogo: não basta comprar espaço, é preciso ter algo relevante para dizer.

Onde a Inteligência Artificial já muda o jogo

A IA já está presente na leitura de dados, na personalização e na velocidade das decisões de campanha. Mas as convidadas são claras sobre o limite: a decisão humana continua indispensável, principalmente quando o assunto é criatividade, contexto cultural e propósito. Tecnologia acelera; ela não substitui julgamento.

Confiança: o ativo mais difícil de reconstruir

Quando o consumidor percebe que está sendo alvo de uma segmentação agressiva, a confiança é a primeira coisa a se desgastar. Construir relações autênticas exige coerência entre o que a marca promete na mídia e o que entrega na experiência de compra — do anúncio ao pós-venda.

Liderança feminina em ambientes ainda muito masculinos

Simone e Juliana também falam sobre os desafios de mulheres em posições estratégicas em setores dominados por homens, e sobre como a colaboração entre mulheres impulsiona carreiras e negócios — algo que está na origem do próprio Mulheres no E-commerce.

O que levar para a sua operação

• Reveja o equilíbrio entre dados, criatividade e propósito: performance sem mensagem trava no médio prazo.
• Use IA no que é repetível (análise, testes, personalização) e preserve o humano no que é decisão.
• Trate confiança como métrica de negócio: recompra e indicação são o termômetro.
• Invista nas habilidades que sustentam liderança: leitura de dados, comunicação e capacidade de decidir com informação incompleta.

Assista ao episódio completo no canal do Mulheres no E-commerce no YouTube e conheça os outros episódios na nossa página de podcasts.

Por que tanta empresa confunde CRM com disparo

É comum a área de CRM virar sinônimo de calendário de e-mails e mensagens. Só que campanha é consequência, não estratégia. O que sustenta um CRM eficiente é o que vem antes: base organizada, dados confiáveis, entendimento de comportamento e uma régua de relacionamento pensada para o ciclo de vida do cliente.

Base de dados x base viva

Ter contatos não é ter base. Uma base viva é aquela que está atualizada, higienizada, enriquecida e pronta para gerar inteligência — com histórico de compra, canais preferidos e sinais de intenção. Sem isso, qualquer automação escala o erro em vez de escalar o resultado.

O desafio do cliente que compra no físico e no digital

No varejo, o mesmo cliente transita entre loja física e e-commerce. Conectar essas duas jornadas é um dos maiores desafios de CRM — e também a maior oportunidade, porque permite reconhecer a pessoa (e não o canal) e personalizar de verdade.

O que automatizar primeiro

• Boas-vindas e primeira compra: o momento de maior atenção do cliente.
• Carrinho e navegação abandonados: recuperação com contexto, não com pressão.
• Recompra por ciclo de produto: previsibilidade de receita com esforço baixo.
• Reativação de inativos: antes de comprar mídia nova, converse com quem já te conhece.

Quem for dono da própria base sai na frente

Recomendação, previsão e hiper personalização só funcionam sobre dados próprios. Por isso a conclusão do episódio: a vantagem competitiva dos próximos anos está com quem constrói, cuida e ativa a própria base — em vez de depender exclusivamente de mídia paga.

Assista ao episódio completo no YouTube e veja mais conversas na página de podcasts do MNE.

O que é Marketing de Afiliados no E-commerce

No modelo CPA (Custo Por Aquisição), você define uma comissão por venda. Publishers, influenciadores, comparadores de preço e sites de cupom divulgam seus produtos. Você paga apenas quando a venda é confirmada. Zero risco de investimento em tráfego que não converte.

Quem são os Afiliados que podem vender para você

• Influenciadores de nicho (moda, beleza, casa, pets, fitness)

• Sites de cupons e cashback

• Comparadores de preço

• Blogs especializados no seu segmento

• Canais no YouTube e perfis no TikTok

Por que usar uma Rede de Afiliados

Gerenciar afiliados individualmente é inviável: contratos, tracking de vendas, pagamento de comissões... A CityAds cuida de tudo isso. Com mais de 150 mil publishers parceiros e 13 anos de atuação no mercado brasileiro, a plataforma conecta sua loja a afiliados qualificados no formato CPA — e você só paga pelo resultado.

Como Maximizar os Resultados com Afiliados

O segredo está na combinação: afiliados trazem o tráfego qualificado, e uma boa taxa de conversão na sua loja fecha a venda. Para isso, garanta:

• Checkout rápido e de alta conversão (Appmax)

• Alta taxa de aprovação de pagamentos (Appmax)

• E-mails de acompanhamento pós-clique (edrone)

Resultados Reais no Mercado Brasileiro

A CityAds distribuiu mais de R$ 3 milhões em comissões em uma única campanha no Brasil, gerando mais de R$ 42 milhões em vendas para seus anunciantes. É o canal de crescimento que mais escala sem aumentar equipe.

Pronta para colocar afiliados para vender por você? Conheça a CityAds aqui.

Produto bom não se vende sozinho

Marcas excelentes passam despercebidas todos os dias. O motivo raramente é qualidade: é falta de distribuição de mensagem. Sem alguém falando por você — clientes, criadoras, parceiros — o produto fica esperando ser encontrado em um mercado que não para de gerar novas opções.

Alcance, confiança e conversão não são a mesma coisa

Alcance é quantas pessoas viram. Confiança é quantas acreditaram. Conversão é quantas agiram. Campanhas de influência falham quando otimizam só a primeira métrica. A indicação converte porque carrega credibilidade — o boca a boca na era das criadoras de conteúdo virou canal de distribuição de verdade.

Saindo do achismo: como medir influência e afiliados

A tecnologia de afiliados permite rastrear o que antes era intangível: qual criadora gerou tráfego qualificado, qual conteúdo gerou venda, qual parceria se paga. O ponto de atenção que as convidadas fazem questão de reforçar: a tecnologia mede, mas é a relação que converte.

O que construir antes de buscar criadores

• Uma proposta de valor clara — o criador precisa ter o que contar.
• Uma experiência de compra que não derrube o tráfego que ele mandar.
• Regras de comissionamento e mensuração definidas desde o início.
• Um mapa dos seus primeiros embaixadores: eles já estão na sua base de clientes.

O futuro é rede de pessoas

A conclusão do episódio é que marcas vão precisar cada vez mais construir redes de pessoas que falem por elas — clientes fiéis, criadoras e parceiros — em vez de depender apenas de mídia comprada.

Assista ao episódio completo no YouTube e conheça os demais na página de podcasts.

Da Inglaterra ao recomeço do zero

Amigas há mais de 20 anos, Ju e Christi se conheceram na Inglaterra e construíram juntas a operação da VE Interactive no Brasil e na América Latina. Depois de um rompimento societário com os sócios britânicos, decidiram recomeçar. Foi assim que nasceu a etag, em 2020.

O que é CRO na prática — e por que não é popup

A etag é uma plataforma de CRO (otimização de conversão) que captura dados e interações em tempo real ao longo da jornada do usuário para aumentar conversão e recuperar vendas perdidas. CRO, como elas explicam, vai muito além de um popup de saída: é entender onde a jornada trava e agir naquele ponto.

A fricção invisível que derruba a venda

Boa parte das vendas perdidas não vem de falta de tráfego, e sim de atritos que a marca não enxerga: um campo de formulário confuso, um frete que aparece tarde demais, uma dúvida sem resposta no momento da decisão. Dado em tempo real é o que torna essa fricção visível.

Varejo e bancos usam a mesma tecnologia de formas diferentes

No varejo, o foco costuma ser conversão e recuperação de carrinho. Em bancos e financeiras, o desafio é a conclusão de jornadas longas de cadastro e contratação. A tecnologia é a mesma; o que muda é o que se considera "conversão".

Competir com bigtechs sendo uma empresa brasileira

As fundadoras falam abertamente sobre os desafios de disputar espaço com plataformas internacionais, sobre ser mulher nesse mercado e sobre o que sustenta uma sociedade de mais de duas décadas: confiança, papéis claros e conversa difícil na hora certa.

Assista à conversa completa no YouTube e veja os outros episódios em /podcasts.

📈 1. O wellness não é mais nicho de atleta — e o dado prova

O público de suplemento mudou. Não é mais só fisiculturista ou atleta de alta performance — hoje inclui mulheres comprando colágeno pela pele, proteína entrando na rotina, gente cuidando da saúde de um jeito mais amplo.

O dado da Appmax mostra o tamanho disso: em 20 dias ao redor do Dia das Mães, o wellness cresceu 19,7% frente ao ano anterior — e um único cliente da Appmax aprovou R$ 89 milhões em vendas de wellness nesse período.

💳 2. Pix virou maioria — e trouxe um risco que pouca gente vê

Pela primeira vez nos dados da Appmax, o Pix superou o cartão de crédito em número de transações no Dia das Mães — cerca de 52% Pix contra 48% cartão. O cartão ainda ganha em valor total, porque o ticket médio é maior.

O lado que poucos monitoram: fraude de Pix por contestação. O cliente compra, recebe o produto, e depois contesta o pagamento alegando erro ou arrependimento — o valor volta pra ele, e quem fica com o prejuízo é a loja, que já despachou o pedido.

📊 3. Taxa de aprovação é KPI de receita, não de TI

Num workshop recente, Ana Luiza perguntou pra plateia quem acompanhava a taxa de aprovação de pagamento. Poucas mãos levantaram.

O problema: um pedido legítimo negado não é só uma venda perdida. É o LTV daquele cliente, é a chance dele virar detrator — reclamando publicamente, inclusive nos comentários de um influenciador —, e é o custo de aquisição que você já pagou pra trazer ele até ali, jogado fora. Chargeback deveria ficar abaixo de 1%, principalmente num mercado de recorrência como wellness.

🚿 4. O case do filtro de chuveiro: recorrência nasce de reposicionamento

Um empreendedor descobriu que a água do chuveiro, não os produtos caros, deixava o cabelo da esposa seco. Existia filtro de chuveiro no mercado — mas ele não quis competir como produto de casa e construção.

Reposicionou como produto de beleza e saúde pra mulheres, acessando um público disposto a pagar mais, e construiu troca recorrente do cartucho a cada 90 dias. Mesma dor, produto quase igual, modelo de negócio completamente diferente.

😮‍💨 5. O maior inimigo da recorrência não é preço, é esquecimento

Pra Dani, cliente não troca de marca porque não gosta — troca porque o pote acabou, ele tava na correria, e comprou o que achou na farmácia ou no mercadinho do condomínio.

Ela repete uma frase do diretor dela, Lucas Bueno: "produto bom é produto disponível". Foi por isso que a Supley expandiu de lojas especializadas pra farmácia e supermercado nos últimos dois anos — cada canal onde o produto não está é uma chance da concorrência preencher o vazio.

💬 6. Comprar dentro do WhatsApp: o checkout sem fricção

78% das pessoas ficam com o WhatsApp aberto o dia inteiro. A Appmax construiu uma solução que finaliza a compra ali dentro, usando dados de cartão já tokenizados de outras compras no ecossistema Appmax — mesmo que o cliente nunca tenha comprado naquela loja específica.

Dois usos práticos: cross-sell (comprou creatina, recebe sugestão de um produto complementar, finaliza em um clique) e recompra por ciclo de vida (a IA identifica que o pote costuma acabar a cada 28-30 dias, e dispara a mensagem no dia 25, antes de faltar).

💡 O que todas essas estratégias têm em comum?

Nenhuma delas espera o cliente sumir pra agir.

Aprovação de pagamento, disponibilidade de canal, reposicionamento de produto, checkout sem fricção — tudo isso é decidido antes do cliente esquecer, não depois. Recompra que depende da memória do cliente não é estratégia, é sorte.

🧡 Mulheres no E-commerce: dado real, não achismo

Duas mulheres lideram hoje decisões de payments e trade num mercado que, não faz tanto tempo, era território quase exclusivamente masculino.

É esse tipo de conversa — com dado, com case, sem enrolação — que o Mulheres no E-commerce existe pra trazer: conhecimento de quem decide essas estratégias todos os dias, pra você aplicar no seu negócio.

⚡ Recompra não acontece sozinha, ela é construída

Não existe cliente fiel por acaso.

Existe pagamento que aprova, produto disponível na hora que a pessoa lembra dele, e comunicação que chega antes do esquecimento vencer.

🧡 Fidelizar é decisão de negócio, não sorte de mercado ⚡

Os desafios reais de empreender sendo mãe

A conversa começa pelo que raramente aparece nos cases: a rotina de quem toca um negócio e uma casa ao mesmo tempo. Débora fala sobre organização, escolhas e o peso da culpa — e sobre como estruturar a operação para que a empresa não dependa de presença o tempo todo.

Marca com propósito não é discurso

Construir uma marca no digital é decidir o que você representa e repetir isso com consistência: em produto, em atendimento, na embalagem, na forma de responder uma cliente. É isso que faz alguém voltar — e indicar.

Comunidade e conexões como motor de crescimento

Rede não é networking de evento: é o grupo de pessoas que te dá referência, indicação e apoio prático em momento de decisão. Foi assim que muitas marcas do nosso ecossistema encontraram fornecedor, sócia e primeiro cliente grande.

Como o CRM ajuda e-commerces a venderem mais

• Personalização: falar com quem já comprou de forma diferente de quem nunca comprou.
• Automação de marketing: boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra e recompra rodando sozinhos.
• Dados no lugar de achismo: entender ciclo de compra, ticket e produtos-âncora antes de investir em mídia.

O recado final é claro: dados e relacionamento são o futuro das vendas online — e não são privilégio de operação grande. Assista ao episódio completo no YouTube e veja mais em /podcasts.

Neste artigo

• 👩‍🏫 De professora a empresária, sem perceber
• ✈️ A decisão que ninguém lembra: ficar pra trás
• 🍦 O produto nasceu de uma caixa de isopor
• 🎤 De 70 para 500 mil: a estreia que ninguém esperava
• 💛 Por que vulnerabilidade vende mais que perfeição
• 📈 De iogurteira a portfólio de suplementos
• 💡 O que essa trajetória ensina
• 🧡 Mulheres no E-commerce: não se acomode
• ⚡ O legado que fica

👩‍🏫 1. De professora a empresária, sem perceber

Aracy Wolf nasceu em Presidente Venceslau, interior de São Paulo. Era professora de alfabetização. Casou com Wolf, que sonhava ter o próprio negócio desde criança — mesmo trabalhando no Banco do Brasil, um dos melhores empregos que o interior oferecia na época.

Nenhum dos dois imaginava que, 30 anos depois, o nome dela seria sinônimo de uma marca reconhecida no Brasil inteiro.

✈️ 2. A decisão que ninguém lembra: ficar pra trás

Wolf largou o banco pra vender gado — até o comprador falecer e ele ficar sem trabalho, numa cidade pequena, com quatro filhas pra sustentar.

A decisão que mudou tudo não foi dele: foi de Aracy. Ela ficou pra trás com as quatro crianças e mandou o marido pra São Paulo sozinho, pra buscar oportunidade primeiro. Em pouco mais de um mês, Wolf já tinha vendido um apartamento como corretor e trazido a família pra uma casa em Alto de Pinheiros.

🍦 3. O produto nasceu de uma caixa de isopor

Nenhum plano de negócio. Wolf fazia iogurte caseiro pra família numa iogurteira elétrica — e as filhas comiam tudo antes dele conseguir. A solução caseira: uma caixa de isopor pra manter o iogurte aquecido em casa.

Foi um cunhado quem sugeriu comercializar. Wolf construiu uma versão de 12 potinhos e foi direto ao programa da Ana Maria Braga com o produto debaixo do braço. Vendeu 77 unidades na primeira propaganda.

🎤 4. De 70 para 500 mil: a estreia que ninguém esperava

A primeira "voz" da marca foi a filha mais velha de Aracy — até engravidar e precisar parar. Sem ela, as vendas caíram. Wolf pediu pra Aracy assumir. Ela recusou: tinha 49 anos, achava que não tinha o perfil de uma "merchandete" — jovem, voz "bonita".

Topou fazer uma vez só, achando que provaria que não servia pra aquilo. Estreou nervosa, mão tremendo. Enquanto a filha e o marido vendiam na faixa de 70 a 100 unidades por aparição, a estreia de Aracy vendeu cerca de 500 mil iogurteiras.

💛 5. Por que vulnerabilidade vende mais que perfeição

A própria Aracy tem uma teoria: o público mais velho da Ana Maria Braga se identificou com ela — não apesar do nervosismo, por causa dele. Vulnerabilidade conecta. Todo mundo se reconhece nela.

A voz marcante que virou motivo de crítica no começo também virou parte da identidade da marca — hoje reconhecível em qualquer lugar do Brasil.

📈 6. De iogurteira a portfólio de suplementos

Da iogurteira, a TopTherm foi para cogumelo do sol, depois ômega-3 — hoje o carro-chefe da marca, seguido por coenzima Q10, creatina, vitamina C e outros suplementos.

O público também mudou: do consumidor mais velho do início, hoje a marca também atende academias, com recomendação de personal trainers pro público mais jovem.

💡 O que essa trajetória ensina

Nenhuma parte disso foi planejada do jeito que aconteceu.

O produto nasceu de uma necessidade doméstica. A porta-voz surgiu de uma emergência familiar. O sucesso veio justamente do que Aracy achava ser sua fraqueza. Às vezes o plano perfeito atrapalha mais do que ajuda.

🧡 Mulheres no E-commerce: não se acomode

A mensagem que Aracy deixou pras mulheres que ainda não se sentem "prontas": vá com medo mesmo, mas vá.

É exatamente esse tipo de história que o Mulheres no E-commerce existe pra contar — mulheres que romperam o óbvio, que não esperaram se sentir 100% preparadas pra começar, e descobriram na prática que já estavam mais que prontas.

⚡ O legado que fica

Trinta anos depois, Aracy ainda é a voz da TopTherm.

Não porque ela sempre soube que seria. Porque, quando a oportunidade apareceu com medo junto, ela foi mesmo assim.

🧡 O legado que você constrói também começa com um "vou tentar" ⚡

Quais fluxos de e-mail marketing todo e-commerce deveria ter

Antes de pensar em campanha promocional, monte a base automatizada. Estes cinco fluxos costumam responder pela maior parte da receita de e-mail em lojas brasileiras:

1. Boas-vindas (3 e-mails): imediato, 2 dias e 5 dias após o cadastro. Conte a história da marca, mostre os produtos mais vendidos e entregue o benefício prometido no pop-up.
2. Carrinho abandonado (3 e-mails): 1 hora, 24 horas e 72 horas. O primeiro é lembrete, o segundo traz prova social e o terceiro pode ter incentivo (frete ou desconto pequeno).
3. Navegação abandonada: disparado para quem viu um produto várias vezes e não comprou. Converte melhor que campanha aberta porque a intenção já existe.
4. Pós-compra: confirmação, rastreio, instruções de uso e pedido de avaliação. É o fluxo que mais reduz chamados no SAC e mais gera conteúdo de clientes.
5. Recompra e reativação: baseado no ciclo médio do seu produto. Se a cliente compra a cada 60 dias, o lembrete sai no dia 45.

Com que frequência enviar e-mails sem queimar a lista

Para a maioria das lojas, de duas a três campanhas por semana funcionam bem, desde que os fluxos automáticos estejam ativos e a segmentação esteja em dia. O sinal de alerta não é a quantidade de envios: é a taxa de descadastro passar de 0,5% e a abertura cair de forma consistente por três semanas seguidas.

Em datas fortes como Black Friday e Dia das Mães a frequência pode dobrar — mas envie mais para quem abriu nos últimos 90 dias e menos para a base fria, protegendo a reputação do seu domínio.

Como segmentar a lista de forma simples

• Engajadas recentes (abriram ou clicaram nos últimos 30 dias) — recebem tudo.
• Compradoras — recebem lançamentos, recompra e fidelidade.
• Nunca compraram — recebem conteúdo educativo, prova social e a primeira oferta.
• Inativas há mais de 180 dias — entram em fluxo de reativação e, sem resposta, saem da base regular.

Métricas de referência para e-commerce no Brasil

• Abertura de campanha: 20% a 30% em bases limpas.
• Clique sobre entregues: 1,5% a 3%.
• Conversão de carrinho abandonado: 5% a 12% dos e-mails clicados.
• Participação do e-mail na receita total: 15% a 25% em operações maduras.

Erros que derrubam o resultado

Comprar lista (destrói a entregabilidade e fere a LGPD), enviar de um domínio sem SPF, DKIM e DMARC, usar apenas imagem no corpo do e-mail, esconder o link de descadastro e tratar toda a base como se fosse uma pessoa só. Corrigir esses cinco pontos costuma melhorar o resultado antes de qualquer mudança criativa.

Perguntas frequentes

E-mail marketing ainda funciona em 2026?

Sim. Enquanto o custo de mídia paga sobe, o e-mail segue como o canal de maior retorno por real investido porque a base é sua, não alugada de uma plataforma.

Qual ferramenta usar para começar?

Qualquer plataforma que integre com a sua loja e permita automação por evento resolve o início. O que diferencia o resultado é a estratégia de fluxo e segmentação.

Quantos contatos preciso ter para valer a pena?

Com mil contatos engajados já é possível gerar receita relevante. Lista pequena e ativa vale mais que lista grande e fria.

Quanto custa montar uma loja virtual em 2026

• Plataforma de e-commerce: de gratuita a cerca de R$ 300/mês nos planos iniciais.
• Domínio próprio: cerca de R$ 40 por ano.
• Abertura de CNPJ (MEI): sem custo de abertura, com taxa mensal fixa.
• Meios de pagamento: sem mensalidade, com taxa por transação entre 3% e 5%.
• Fotos e identidade visual: de R$ 0 (celular e ferramentas gratuitas) a R$ 2.000 com profissional.
• Primeira verba de mídia: a partir de R$ 500 para testar público e criativo.

Passo a passo resumido

1. Defina o produto e a margem antes da plataforma. Sem margem para cobrir taxa, frete e mídia, nenhuma loja se sustenta.
2. Formalize o negócio com CNPJ para emitir nota fiscal e acessar melhores taxas.
3. Escolha a plataforma pensando em integração com pagamento, frete e ERP, não apenas no preço.
4. Configure pagamentos e antifraude com Pix, cartão e boleto.
5. Monte o frete combinando Correios e transportadoras, com prazo claro na página do produto.
6. Publique páginas de produto completas: título descritivo, cinco ou mais fotos, medidas, política de troca e avaliações.
7. Instale as ferramentas de medição antes da primeira campanha.
8. Faça a primeira venda no orgânico — rede social, comunidade e indicação — para validar a operação antes de escalar mídia.

Documentos e obrigações que muita gente esquece

Política de trocas e devoluções, política de privacidade adequada à LGPD, dados completos da empresa no rodapé e canal de atendimento visível. Além de exigência legal, esses itens aumentam a confiança e reduzem o abandono no checkout.

Erros comuns de quem está começando

Investir em anúncio antes de arrumar a página de produto, precificar sem considerar a taxa do gateway, prometer prazo que a operação não cumpre e abrir a loja com catálogo enorme sem foco. Comece pequeno, com poucos produtos bem descritos, e amplie a partir de dados.

Perguntas frequentes

Preciso de CNPJ para vender online?

Para operar de forma regular, emitir nota fiscal e ter melhores condições comerciais, sim. O MEI costuma ser o primeiro passo.

Dá para montar uma loja virtual sozinha?

Dá. As plataformas atuais dispensam programação. O apoio externo costuma ser mais útil em fotografia, tráfego pago e contabilidade.

Em quanto tempo a loja começa a vender?

Com produto definido e divulgação ativa, as primeiras vendas aparecem nas primeiras semanas. Consistência de faturamento leva alguns meses.

O e-commerce no Brasil continua evoluindo rapidamente. Mas o que realmente vai diferenciar as marcas nos próximos anos não é apenas vender online — é como elas se posicionam, se conectam e entregam experiência.

Se você quer crescer no digital, precisa entender as principais tendências de e-commerce no Brasil para 2026.

📊 1. Social commerce em expansão

A integração entre conteúdo e venda nunca foi tão forte.

Plataformas como TikTok e Instagram estão transformando a forma como as pessoas compram.

O que isso significa:

• compra impulsiva baseada em conteúdo

• influência cada vez mais forte

• jornada mais curta

🚀 2. Experiência pós-clique como diferencial

O que acontece depois que o cliente clica no seu link se tornou decisivo.

A experiência pós-clique inclui:

• página de destino

• velocidade do site

• clareza da oferta

• jornada de compra

Marcas que dominam isso convertem mais.

🤖 3. Inteligência artificial no e-commerce

A IA está mudando o jogo.

Principais aplicações:

• personalização de ofertas

• atendimento automatizado

• criação de conteúdo

• recomendação de produtos

Quem usa IA ganha eficiência e escala.

💬 4. Comunidade como canal de crescimento

Cada vez mais, marcas estão construindo comunidades próprias.

Por quê?

• fidelização

• engajamento

• vendas recorrentes

• menor dependência de mídia paga

📦 5. Logística e experiência de entrega

Entrega rápida já não é diferencial — é expectativa.

O foco agora é:

• previsibilidade

• transparência

• experiência do cliente

💡 O que essas tendências têm em comum?

Todas apontam para a mesma direção:

👉 experiência
👉 conexão
👉 relacionamento

O e-commerce está deixando de ser transacional e se tornando relacional.

🧡 Como se preparar para 2026

Para crescer nesse cenário, você precisa:

• fortalecer sua marca

• construir comunidade

• investir em experiência

• se conectar com outras pessoas do mercado

⚡ Quem se adapta mais rápido cresce mais

O mercado não está mais premiando quem começa primeiro.

Está premiando quem se adapta mais rápido.

🧡 Mulheres no E-commerce: crescimento com estratégia

O Mulheres no E-commerce conecta mulheres que estão na linha de frente dessas transformações.

Aqui você encontra:

• conteúdo atualizado

• networking estratégico

• eventos com líderes do mercado

• oportunidades reais

⚡ O futuro do e-commerce é coletivo

Você pode tentar acompanhar tudo sozinha.

Ou pode crescer junto com outras mulheres.

👉 Entre para o Mulheres no E-commerce
👉 Participe dos eventos
👉 Conecte-se com quem está construindo o futuro do digital

🧡 Você não precisa crescer sozinha ⚡

É nesse cenário que comunidade e networking se tornam uma das estratégias mais poderosas para crescimento sustentável.

📉 O problema de depender só de tráfego pago

Muitos negócios digitais crescem com base em anúncios — até que o custo sobe.

E aí começam os problemas:

• CAC alto

• margem reduzida

• dependência de plataforma

• crescimento instável

Se você sente isso, você não está sozinha.

🚀 O que é vender através de comunidade?

Vender através de comunidade significa criar um ambiente onde:

• pessoas confiam na sua marca

• acompanham sua jornada

• indicam você para outras pessoas

• compram mais de uma vez

Não é só sobre vender.
É sobre construir relacionamento.

🤝 Networking: o canal invisível de vendas

Grande parte das vendas no digital hoje não acontece de forma direta.

Elas vêm de:

• indicações

• conexões

• conversas

• oportunidades geradas por outras pessoas

Isso é networking.

E quando bem feito, ele vira um dos canais mais fortes do seu negócio.

💡 Como usar comunidade para gerar vendas

Aqui estão algumas formas práticas:

1. Participar de comunidades estratégicas
Estar onde seu público e outros players estão

2. Compartilhar conhecimento
Quem gera valor, gera autoridade

3. Construir presença
Ser lembrada é essencial para ser escolhida

4. Criar relacionamento real
Vendas são consequência de conexão

📈 Por que essa estratégia funciona?

Porque ela ativa três coisas essenciais:

• confiança

• recorrência

• indicação

E isso reduz o custo de aquisição e aumenta o LTV.

⚡ O erro mais comum

Achar que comunidade é só “grupo de WhatsApp”.

Não é.

Comunidade é estratégia.

E precisa ser usada com intenção.

🧡 Mulheres no E-commerce como alavanca de crescimento

O Mulheres no E-commerce conecta mulheres que estão construindo negócios no digital e criando oportunidades reais entre si.

Aqui você encontra:

• networking qualificado

• conexões estratégicas

• visibilidade

• oportunidades de negócio

⚡ Vendas são consequência de conexão

Se você quer crescer no e-commerce hoje, precisa ir além do tráfego pago.

👉 Entre para a comunidade Mulheres no E-commerce
👉 Conecte-se com outras mulheres do digital
👉 Gere oportunidades reais de negócio

🧡 Você não precisa crescer sozinha ⚡

Mesmo cercada de informações, cursos e conteúdos, muitas mulheres ainda sentem que estão sozinhas na jornada. E essa é uma das maiores barreiras para crescer de verdade.

É por isso que a comunidade feminina de negócios se tornou um dos ativos mais valiosos para quem quer evoluir no e-commerce e no digital.

🤔 Por que crescer sozinha é mais difícil?

Quando você cresce sozinha:

• você demora mais para tomar decisões

• comete erros que outras já cometeram

• perde oportunidades por falta de conexão

• sente insegurança com mais frequência

E isso impacta diretamente no crescimento do seu negócio.

🚀 O que muda quando você está em uma comunidade?

Estar em uma comunidade feminina de negócios muda completamente o jogo.

Você passa a ter acesso a:

• experiências reais (não só teoria)

• indicações e oportunidades

• apoio emocional e profissional

• conexões estratégicas

E principalmente: velocidade.

💡 Networking que gera resultado (de verdade)

Não é sobre ter muitos contatos.

É sobre ter os contatos certos.

Uma boa comunidade:

• conecta você com pessoas relevantes

• abre portas que você não abriria sozinha

• gera negócios de forma natural

Networking não é sobre “pedir”.
É sobre estar no ambiente certo.

📈 Comunidade também gera vendas

Sim, comunidade gera negócio.

Muitas vendas hoje acontecem através de:

• indicações

• recomendações

• conexões dentro de grupos

• colaborações

E isso reduz drasticamente o custo de aquisição.

⚡ O erro de quem entra em comunidade (e não cresce)

Só entrar não é suficiente.

Para crescer dentro de uma comunidade, você precisa:

• participar ativamente

• gerar valor

• se posicionar

• construir relacionamento

Comunidade é via de mão dupla.

🧡 Mulheres no E-commerce: mais que uma comunidade

O Mulheres no E-commerce é um ecossistema de crescimento.

Aqui você encontra:

• eventos com líderes do mercado

• networking qualificado

• oportunidades reais

• conteúdo estratégico

Tudo pensado para acelerar sua jornada no digital.

⚡ Crescer junto é mais rápido (e mais leve)

Se existe um atalho real no mundo dos negócios, ele se chama conexão.

Você pode continuar tentando sozinha.
Ou pode acelerar o seu crescimento com outras mulheres.

👉 Entre para o Mulheres no E-commerce
👉 Participe dos grupos e eventos
👉 Conecte-se com quem está no mesmo caminho

🧡 Você não precisa crescer sozinha ⚡

Mas apesar desse avanço, uma coisa ainda é clara: crescer sozinha continua sendo um dos maiores desafios.

📊 O cenário atual das mulheres no e-commerce

Nos últimos anos, o número de mulheres empreendendo no digital aumentou significativamente. Plataformas de e-commerce, redes sociais e marketplaces abriram espaço para que novas marcas surgissem com mais facilidade.

Ao mesmo tempo, surgiram novos desafios:

• Alta concorrência

• Custo de aquisição crescente

• Necessidade de diferenciação

• Construção de marca forte

E é exatamente aqui que muitas mulheres travam.

🚀 O que mudou em 2026?

Se antes bastava abrir uma loja online, hoje o jogo é outro.

O crescimento no e-commerce está diretamente ligado a três fatores:

1. Posicionamento claro
Marcas que crescem sabem exatamente para quem vendem e como querem ser percebidas.

2. Comunidade
Negócios que constroem comunidade crescem mais rápido, com mais consistência e menor custo.

3. Experiência
Não basta vender. É preciso encantar — do clique à entrega.

💡 Por que algumas mulheres crescem mais rápido?

A diferença não está só no produto.

Está no acesso a:

• Informação de qualidade

• Networking estratégico

• Troca com outras mulheres que já estão no jogo

Quem está conectada, cresce mais rápido.

🤝 Você não precisa crescer sozinha

O maior erro de quem está começando (ou tentando escalar) no e-commerce é tentar fazer tudo sozinha.

Crescimento no digital hoje é coletivo.

É sobre:

• trocar experiências

• aprender com quem já fez

• se conectar com oportunidades reais

⚡ O papel das comunidades no crescimento digital

Comunidades se tornaram um dos principais aceleradores de crescimento no e-commerce.

Elas permitem:

• acesso a insights reais

• oportunidades de negócio

• networking qualificado

• visibilidade

E principalmente: suporte.

🧡 Mulheres no E-commerce: um ecossistema feito para você

O Mulheres no E-commerce nasceu com um propósito claro:

👉 conectar mulheres que querem crescer no digital
👉 gerar oportunidades reais de negócio
👉 construir um ecossistema forte, feito por mulheres e para mulheres

Hoje, já são milhares de mulheres conectadas em todo o Brasil e América Latina.

⚡ Você não precisa crescer sozinha

Se você está no e-commerce — ou quer entrar — o próximo passo não é só estudar mais.

É se conectar melhor.

👉 Entre para a comunidade Mulheres no E-commerce
👉 Participe dos eventos
👉 Faça parte de um ecossistema que cresce junto

🧡 Você não precisa crescer sozinha ⚡

Neste artigo

• 🎯 Cupom não é inimigo da margem — é falta de estratégia
• 🏷️ O nome do cupom importa
• 💰 Cashback fideliza sem descontar o preço — e funciona até pro luxo
• 📈 O case que dobrou a performance na Black Friday
• 🔌 Por que trabalhar com rede de afiliados em vez de construir sozinho
• 📋 Planejamento é o que faz o canal funcionar
• 💡 O que todas essas estratégias têm em comum?
• 🧡 Mulheres no E-commerce: conhecimento de quem tá na prática
• ⚡ Receita incremental não é sorte, é estratégia aplicada

🎯 1. Cupom não é inimigo da margem — é falta de estratégia

O erro mais comum: achar que cupom sempre come margem.

Pra Viviane, da Cityads, isso só acontece quando falta estratégia — deixar o cupom no "automático" (10% na primeira compra, cupom de aniversário) sem pensar em onde ele realmente ajuda.

Usado com intenção, o cupom vira acelerador de receita:

• em produtos com margem maior, não nos de margem apertada
• pra escoar estoque parado, liberando espaço no CD
• em datas específicas, não só nas óbvias (Black Friday, Natal)

E numa rede de afiliados, você só paga pela venda faturada — o risco é baixo.

🏷️ 2. O nome do cupom importa

Cupom genérico e cupom nominal (com o nome do parceiro/afiliado) não performam igual.

Segundo Mariana, da Cityads, um cupom nominal gera senso de urgência e exclusividade — "só aqui, agora" — porque o usuário não sabe se vai encontrar aquele cupom amanhã em outro canal. Isso também fideliza o usuário àquele afiliado específico, não só à marca.

💰 3. Cashback fideliza sem descontar o preço — e funciona até pro luxo

Marca de luxo tem uma resistência comum a cupom e cashback: medo de parecer promoção, de baratear o posicionamento.

Camille, do Cuponomia, resolve isso com uma distinção simples: desconto baixa o preço na hora da compra; cashback devolve dinheiro depois, sem mexer no preço cheio. Quem compra uma bolsa de R$ 20 mil não conta pros amigos que "comprou em promoção" — e ainda sai satisfeito com o cashback.

O detalhe que fideliza: o cashback cai como dinheiro na conta, pra usar como quiser — não como crédito preso a uma recompra. E o usuário se apega ao benefício, não necessariamente à marca: num caso real citado no episódio, quando uma loja desligou o cashback, clientes fiéis migraram direto pro concorrente que ainda oferecia.

📈 4. O case que dobrou a performance na Black Friday

Um parceiro testou três Black Fridays seguidas com estratégias diferentes: só ação de cashback, cashback + pacote de visibilidade, e só visibilidade.

O ano que combinou cashback com visibilidade teve o dobro de performance dos outros dois. A lição: ter uma oferta boa não basta — se ninguém vê a oferta, o investimento nela se perde.

🔌 5. Por que trabalhar com rede de afiliados em vez de construir sozinho

Construir cashback in-house significa bancar toda a operação: motor de pagamento, saque, atendimento.

Numa rede como o Cuponomia, isso já vem pronto — e o custo do cashback sai da margem da própria rede, não é um custo incremental pro e-commerce. Além disso, a rede dá acesso a um tráfego que não é o seu, o que sai mais barato do que escalar ainda mais Google e Meta Ads.

📋 6. Planejamento é o que faz o canal funcionar

Afiliado não faz milagre sem direção.

Pra funcionar, a marca precisa: definir categorias e produtos prioritários, ter budget claro pros parceiros, responder validações dentro do prazo — e, principalmente, não cortar campanha no meio por ter "vendido demais". Cortar quebra a confiança do afiliado, que já investiu mídia própria apostando na sua marca.

💡 O que todas essas estratégias têm em comum?

Nenhuma trata cupom e cashback como desconto genérico.

Todas tratam como ferramenta de precificação inteligente — atingir quem é sensível a preço sem descontar pra quem pagaria o valor cheio, e fazer isso com planejamento, não no automático.

🧡 Mulheres no E-commerce: conhecimento de quem tá na prática

Esse episódio reuniu quem realmente opera cupom e cashback todo dia — Viviane e Mariana, da Cityads, e Camille, do Cuponomia, com Thaíza Fablício, co-fundadora do MNE, no comando da conversa.

É esse tipo de conteúdo que o Mulheres no E-commerce existe pra trazer: especialistas reais, sem enrolação, falando o que funciona e o que não funciona na prática — pra você aplicar no seu negócio sem gastar em tentativa e erro.

⚡ Receita incremental não é sorte, é estratégia aplicada

Cupom e cashback não são vilões da margem.

São ferramentas — e como toda ferramenta, o resultado depende de quem usa com estratégia, mede o resultado e ajusta.

🧡 Estratégia bem aplicada vira receita, não desconto ⚡

Neste artigo

• 🚚 Entrega, não preço, decide a compra
• 📱 E-commerce virou social — e o live shopping prova isso
• 🎯 Personalização não é mais bônus, é padrão
• 💳 O checkout é o momento decisivo, não o fim da compra
• 🔁 Pagamento recorrente: a oportunidade que muita marca ainda não vê
• 📊 Dados são pistas — e cada clique conta uma história
• 💡 O que todos esses motores têm em comum?
• 🧡 Mulheres no E-commerce: representatividade também se constrói com meta
• ⚡ Crescer é sistema, não sorte

🚚 1. Entrega, não preço, decide a compra

Depois da pandemia, o e-commerce mudou de patamar — e não foi só em volume.

Para Samara, três fatores mudaram o jogo. O primeiro: entrega passou a pesar mais que preço na decisão de compra. Cliente compara menos "quanto custa" e mais "quando chega".

Na Multilaser, a operação de e-commerce cresceu mais de 40% só na virada da pandemia — e a régua de expectativa do cliente nunca mais voltou ao que era antes.

📱 2. E-commerce virou social — e o live shopping prova isso

O segundo fator: o e-commerce ficou social.

Lives de venda, influenciadores puxando decisão de compra em tempo real — o que parecia tendência importada virou hábito de consumo forte no Brasil. Shopee é só o exemplo mais visível.

🎯 3. Personalização não é mais bônus, é padrão

O terceiro fator: o e-commerce ficou mais inteligente.

Vitrine, home, recomendação — tudo personalizado por dados. Duas pessoas entram na mesma loja e veem produtos diferentes, porque a inteligência por trás já sabe o que cada uma procura.

Pra Samara, essa é só a primeira fase. A próxima é o fim da home como você conhece: em vez de navegar, você vai conversar com um assistente que já sabe o que você quer, antes de você perguntar.

💳 4. O checkout é o momento decisivo, não o fim da compra

Pra Marina, um erro comum é tratar o checkout como formalidade. Ele é, na real, o momento mais decisivo da jornada.

Carteiras digitais reduzem fricção — menos gente abandona o carrinho porque não lembra o número do cartão. Meio de pagamento pouco prático custa venda, principalmente em compra por impulso.

O case do McDonald's (Arcos Dourados) mostra isso na prática: usando dados de pagamento pra reconhecer bons compradores mais rápido, a aprovação de transações subiu 2,7% — decisivo pra um negócio em que segundos de fila decidem se o cliente compra ou desiste.

🔁 5. Pagamento recorrente: a oportunidade que muita marca ainda não vê

Pix automático, débito recorrente, assinatura — pra Marina, esse é um dos motores mais subestimados de crescimento.

O case da Nespresso resume bem: antes, comprar a máquina na loja física e assinar cápsulas exigia ativar um link por e-mail — e ali a experiência quebrava. A solução: iniciar a assinatura no próprio terminal de pagamento físico, com o cartão presente, pra depois cobrar de forma recorrente. Compra física, recorrência digital, sem fricção no meio.

Vale principalmente pra quem vende o que o cliente recompra por rotina: fralda, suplemento, remédio.

📊 6. Dados são pistas — e cada clique conta uma história

Na Multilaser, o time de UX vive de teste A/B e mapa de comportamento (Hotjar): onde o cliente entra, onde ele desce a página, onde ele sai sem converter.

Um exemplo prático: perceber que clientes abrem as opções de parcelamento e não escolhem nenhuma é um sinal — pode ser falta de parcelas, ou parcelamento pouco claro. O dado não é só relatório, é decisão de produto.

💡 O que todos esses motores têm em comum?

Nenhum funciona isolado.

Entrega, personalização, pagamento e dados são partes do mesmo sistema. Quando os canais realmente se conversam — e não só coexistem — a conversão sobe sozinha.

🧡 Mulheres no E-commerce: representatividade também se constrói com meta

A conversa também foi sobre quem constrói esse mercado.

Marina compartilhou um padrão que vê na prática: mulheres tendem a só se candidatar a uma vaga quando sentem que atendem quase todos os requisitos; homens se candidatam vendo só uma fração deles. Resultado: vagas técnicas seguem menos procuradas por mulheres — não por falta de competência, por falta de se sentirem "prontas".

A resposta não foi esperar. Foi abrir vaga afirmativa, investir em employer branding com mulheres reais da empresa contando a própria trajetória, e fechar o gap de gênero na liderança.

É exatamente esse tipo de mudança que o Mulheres no E-commerce existe pra acelerar — trazendo mulheres como Samara e Marina pra contar essas histórias em primeira pessoa, pra outras mulheres do mercado se verem nesses lugares também.

⚡ Crescer é sistema, não sorte

Não existe motor de crescimento isolado.

Existe entrega rápida, pagamento sem fricção, dado usado de verdade — e representatividade sendo construída com meta, não só com discurso.

🧡 Marca forte se constrói com sistema, não com sorte ⚡

Neste artigo

• 🎯 Antes de vender, defina seu nicho
• 🎨 Identidade visual com propósito genuíno
• 💛 Conexão emocional é o que fideliza
• 🤖 Tecnologia a favor da estratégia, nunca no lugar da humanização
• 📦 O case Malinha Delivery: o físico dentro do digital
• 🔄 Omnicanalidade: não aposte tudo num canal só
• 💡 O que todas essas estratégias têm em comum?
• 🧡 Mulheres no E-commerce: essa conversa continua
• ⚡ Construir marca é maratona, não corrida de 100 metros

🎯 1. Antes de vender, defina seu nicho

Não dá para vender para todo mundo.

Para Carol Moreno, o primeiro passo de uma marca forte é saber exatamente para quem ela existe: quem é essa mulher, onde ela está, o que ela precisa, quais são as dores dela.

A Linda de Morrer viveu isso na prática. Ao migrar do B2B multimarcas para o D2C durante a pandemia, a marca teve, pela primeira vez, contato direto com sua cliente real: médica, advogada, empresária — um dado que antes vinha só das lojas multimarca e virou a base de toda a estratégia.

🎨 2. Identidade visual com propósito genuíno

Marca forte não é logotipo bonito.

Para Carol, identidade é comunicar de forma coerente em cada ponto de contato — do feed do Instagram ao atendimento. E isso só funciona quando nasce de um propósito verdadeiro, não de um conceito vazio.

A Linda de Morrer nasceu de uma frase da fundadora, Anete Pedreira: "Eu quero criar uma roupa para a mulher se olhar no espelho todos os dias e falar: eu estou linda de morrer." Esse propósito sustenta até hoje a coleção, o tom de voz e o próprio nome da marca.

💛 3. Conexão emocional é o que fideliza

Quando a cliente ama a marca, o preço vira secundário.

É assim que a Linda de Morrer constrói recorrência:

• atendimento 100% humanizado — quem fala com a marca sabe que é a Jes, a personal shopper, sempre a mesma pessoa;
• colabs só com quem já tem vínculo emocional genuíno com a marca;
• grupos VIP no Instagram e WhatsApp, com escuta ativa e enquetes;
• produção de conteúdo pelo próprio time interno, para manter a voz autêntica.

O resultado: clientes que se descrevem como "uma mulher Linda de Morrer" — e compram sem nem perguntar o preço.

🤖 4. Tecnologia a favor da estratégia, nunca no lugar da humanização

IA no atendimento só funciona quando fala a língua da marca.

Carolina Lago trouxe o exemplo do novo atendimento por inteligência artificial da Nuvemshop, integrado ao WhatsApp: treinado para reproduzir como cada marca se comunica, resolve dúvidas simples 24 horas por dia e, quando não consegue, transfere para um humano sem perder o fio da conversa.

Tecnologia resolve escala. Humanização resolve confiança. Marca forte usa as duas.

📦 5. O case Malinha Delivery: o físico dentro do digital

Sem loja física, a Linda de Morrer criou um jeito de a cliente "sentir" a marca em casa.

A Malinha Delivery leva peças selecionadas por uma personal shopper exclusiva até a casa da cliente. Ela experimenta, fica com o que quiser, devolve o resto — sem obrigação de compra.

Uma resposta direta para a maior barreira do e-commerce de moda: a insegurança de comprar roupa sem provar.

🔄 6. Omnicanalidade: não aposte tudo num canal só

Site próprio, marketplace, atacado, popup store — cada canal cumpre um papel.

Para as convidadas, o site é "a casa da marca", onde a identidade aparece por inteiro. Os outros canais ampliam alcance sem exigir dobrar a operação. A recomendação: diversifique, teste com dados e ajuste a rota — não existe fórmula que funcione igual para todo mundo.

💡 O que todas essas estratégias têm em comum?

Nenhuma delas funciona sozinha.

Nicho, identidade, conexão emocional, tecnologia e omnicanalidade formam um ecossistema. É esse ecossistema — não uma ação isolada — que transforma uma marca de moda em referência no digital.

🧡 Mulheres no E-commerce: essa conversa continua

Esse episódio marcou a retomada do Podcast Mulheres no E-commerce — e é só o começo.

Aqui você encontra:

• conversas reais com quem constrói marca todos os dias;
• parcerias estratégicas, como a com a Nuvemshop;
• em setembro, o D2C Summit reúne mais de 5 mil pessoas em São Paulo para essa mesma troca, ao vivo.

⚡ Construir marca é maratona, não corrida de 100 metros

Não existe atalho para uma marca forte.

Existe nicho definido, identidade com propósito, conexão real com quem compra — e a coragem de testar, errar e ajustar a rota.

🧡 Marca forte não se constrói sozinha ⚡

Há muitos anos, as datas sazonais são utilizadas pelo varejo, de forma geral, para promover campanhas especiais, com promoções e descontos que tem o poder de atrair clientes. Nem que eles apenas entrem em uma loja online apenas para “bisbilhotar” as ofertas, esse é um momento perfeito para fazer com que uma marca seja lembrada pelo consumidor também em outras oportunidades.

Pensando no planejamento que você precisa e deve realizar com antecedência, separei algumas dicas neste artigo para que o seu e-commerce seja um sucesso de vendas. Absorva alguns desses insights e aproveite tudo o que as sazonalidades tem a agregar na sua jornada de digitalização.

O que pode ser considerado uma data sazonal?

Antes de tudo, você precisa ter bem claro o que é uma data sazonal. O primeiro é ter em mente que uma sazonalidade não tem o mesmo propósito do que uma data comemorativa, dois eventos que muitas pessoas costumam confundir.

Então, vamos lá! Uma data comemorativa pode envolver desde um momento histórico, como a Proclamação da República, passando por um evento de celebração, como o Natal, e indo até o dia de algum profissional, como o Dia do Comerciário.

Por outro lado, uma data sazonal são períodos que possuem um apelo de vendas. Assim, podemos falar que uma sazonalidade é também uma data comercial. Exemplos desse tipo de evento são a Black Friday, as campanhas de aniversário de marca, as coleções de Primavera/Verão ou Outono/Inverno. Sendo que o comércio também pode utilizar comemorações, como o Natal, para promover ações de marketing que atraiam clientes.

Dito isso, fica mais fácil identificar qual data tem o potencial de se tornar um evento lucrativo para o varejo online. Porém, é importante saber analisar as sazonalidades que fazem sentido para o seu nicho de mercado e que combinam com o público que você quer atingir.

Como driblar os períodos bons e ruins de vendas

Nem tudo são flores, afinal, você pode ter períodos sazonais em que suas vendas decolam e que sua loja online vira um sucesso entre a clientela. Mas, também haverá momentos do ano em que o tráfego no seu e-commerce cai e que o lucro pode ser menor, comparado a datas com bom potencial de vendas.

Nessa hora, é preciso saber equilibrar os pratos para manter a saúde do seu negócio em dia. Para vender em tempos difíceis, é preciso entender os ciclos do seu próprio setor, analisar o histórico dos anos anteriores e observar como os clientes se comportam no período. Todos esses pontos englobam a análise de dados para a tomada de decisão.

Além disso, também é interessante entender como está o seu relacionamento com fornecedores, como está o fluxo de processos logísticos, como está o treinamento da sua equipe para enfrentar situações adversas, e, ainda, de que forma você pode trabalhar o seu catálogo de produtos para não ficar com estoque parado. E eu sei, e você também sabe, que produto parado na prateleira, ou no centro de distribuição, é perda de dinheiro e de tempo de todo um time que se dedica para fazer com que a sua loja feche no azul no fim do dia.

Como garantir o sucesso da campanha sazonal

A partir desse cenário, quero destacar para você alguns pontos de atenção que vão contribuir para o sucesso da sua campanha sazonal. Apenas lembre-se que ninguém conhece melhor o seu modelo de negócio do que você mesmo. Por isso, saiba direcionar os parceiros que estão envolvidos na operação do seu e-commerce para que, assim, seja possível corrigir a rota, se necessário, e fazer com que a sua marca decole no digital.

Veja, abaixo, as dicas para ter sucesso no seu e-commerce em datas sazonais:

• Faça um planejamento prévio das ações e comunique a campanha com antecedência, gerando um gatilho nos consumidores que vão contar cada segundo para que a data chegue;
• Tenha um histórico de compras dos seus clientes nas últimas datas comerciais;
• Promova o treinamento da equipe para o aumento de demanda e, se necessário, faça contratação extra de colaboradores;
• Utilize a inteligência de dados para prever a demanda, levantar os produtos com maior potencial de vendas, e garantir que o estoque esteja abastecido;
• Certifique de que os processos logísticos darão conta do possível aumento de entregas;
• Mantenha a excelência do atendimento ao cliente durante e após a data. Esse é um ponto crucial para aproximar o consumidor da marca, utilizando as tecnologias de automação aliadas ao fator humano e empático.

É importante ressaltar, mais uma vez, que não há uma receita de bolo, e tudo pode ser adaptado para o seu segmento de mercado. Gabaritando esse passo a passo, sua loja online tem mais chances de se destacar da concorrência e aproveitar todos os benefícios da sazonalidade no comércio.

Por: Camila Belarmino – Diretora de E-commerce na Infracommerce

É possível que você conheça uma mulher que sonha em empreender, seja por gostar de vendas, a busca por uma “flexibilidade”, a necessidade de gerar uma renda extra e até mesmo suprir a falta de um emprego CLT. São muitos os motivos que levam uma mulher a empreender no Brasil e o número de empreendedoras segue crescendo, refletindo essa realidade.

Mas nem sempre isso é um sonho. Há quem dê o primeiro passo por necessidade ou por enxergar essa oportunidade em algum momento da vida. Segundo o Sebrae, até 2022, 34% dos empreendimentos eram comandados por mulheres. Apesar dos desafios, o empreendedorismo feminino tem um lugar muito inspirador na nossa sociedade, afinal, as mulheres geram um grande impacto em suas comunidades, trazendo novas perspectivas e soluções inovadoras para o mercado.

Muitas saem do trabalho fixo e enxergam no digital uma possibilidade de recomeçar. Esse é o caso da Inês Correa, empreendedora da Inês Correa Store e embaixadora do marketplace da Americanas. Formanda na área de T.I, começou a trabalhar com maquiagem em um projeto voluntário com objetivo de aumentar a autoestima de mulheres com diagnóstico de câncer e quando o seu contrato CLT foi encerrado durante a pandemia, não pensou duas vezes e migrou totalmente para o empreendedorismo.

“Mulheres que Inspiram” é uma série de textos construídos pelo marketplace da Americanas em parceria com o Mulheres no E-commerce com o objetivo de contar a história das embaixadoras da marca e inspirar mulheres empreendedoras em suas carreiras.

Boa leitura!

Quem é Inês Correa?

Inês Correa é uma empreendedora fora da curva. Trabalhou na área de TI durante 22 anos e devido ao grande número de trabalho que tinha na sua posição, buscou uma válvula de escape e começou a fazer um trabalho voluntário com pacientes diagnosticadas com câncer.

Entendendo que esse é um momento delicado na vida de muitas mulheres, utilizou do seu interesse por cosméticos e maquiagem para aumentar a autoestima e devolver o empoderamento feminino. Acabou se apaixonando pelo ramo e se especializando, começou a fazer cursos de maquiagem e viu a possibilidade de vender esses produtos.

No início, não investiu logo no digital. Começou a empreender revendendo produtos e tinha as vendas como um hobby, fazendo em paralelo ao trabalho CLT. Mas, durante a pandemia, teve o contrato encerrado e viu a necessidade de migrar 100% pro empreendedorismo digital. Ela criou o seu próprio site do zero e depois começou a vender no marketplace.

“Com a pandemia, o trabalho CLT acabou. Não tinha o que ser feito, muitas pessoas foram desligadas e eu precisei pensar o que faria da minha vida. Ao assistir o BBB, eu vi uma propaganda da Americanas. Foi o meu primeiro canal digital, me cadastrei, em poucos dias ativei minha loja e fiz a minha primeira venda.” — Inês Correa

Durante a pandemia, muitas mulheres enxergaram no empreendedorismo digital a possibilidade de seguir no mercado e gerar uma renda durante um momento tão crítico. Foi assim que muitos negócios, assim como o da Inês, nasceram e começaram a ganhar espaço no e-commerce em marketplaces, como o da Americanas.

Empreender é um ato de coragem que vale a pena!

Para Inês, empreender foi um passo muito importante para a sua vida e para que isso desse certo, ela precisou aprender a gerenciar o seu negócio digital de ponta a ponta. Vender online pode parecer mais fácil do que ter uma loja física, mas não se engane. Cada um possui as suas particularidades e no caso do digital, é preciso ter cuidado com alguns pontos, como anúncios criados até a maneira correta de embalar os produtos, por exemplo.

“Muitas vezes as pessoas olham com muito glamour, mas empreender é trabalhar com o que eu gosto e me dá prazer. Mas isso também significa trabalhar por muitas horas, estudar, buscar sempre melhorar o meu negócio. Acabo trabalhando em todas as etapas: aguardar coletas, fazer pacotes, emitir notas fiscais, responder perguntas, fazer as compras, lidar com o financeiro. É muito trabalho, mas eu gosto!” — Inês Correa

Mulheres empreendedoras não estão apenas quebrando barreiras, mas também moldando o futuro com a sua visão de negócio. Cada passo dado por uma empreendedora é um testemunho da capacidade das mulheres de superarem desafios e conquistarem espaços que por muito tempo não foram reservados para elas.

“Por ser uma mulher empreendedora, é muito comum receber julgamentos, ter que provar para as pessoas o nosso trabalho, que estamos fazendo a nossa parte, estudando e crescendo. Antes, o que eu vendia em um mês inteiro, hoje eu consigo vender em apenas um dia.” — Inês Correa

Ao analisar essas histórias, é possível perceber que o empreendedorismo feminino realmente transforma realidades. Inês diz que hoje não voltaria a trabalhar como CLT, afinal, abrir o seu próprio negócio deu a oportunidade de trabalhar com o que ela gosta, com a flexibilidade de trabalhar de casa e hoje pensa em dar próximos passos importantes para o seu negócio: contratar alguém para lhe ajudar nos processos ou até mesmo alugar um espaço para armazenar o seu estoque.

Os desafios existem para serem superados

O empreendedorismo feminino no setor de e-commerce tem crescido significativamente nos últimos anos, destacando-se como uma força impulsionadora da economia. Mulheres empreendedoras estão aproveitando as oportunidades oferecidas pelo digital para criar e expandir seus próprios negócios de maneiras inovadoras e impactantes.

Nesse cenário, é possível perceber que existem muitos desafios. A dificuldade de acesso a crédito ou até mesmo a capacitação técnica podem ser empecilhos para quem está começando:

“Eu comecei meu negócio sem dinheiro nenhum, isso é muito complicado. Ninguém quer te dar crédito, o fornecedor não quer dividir. Eu não sabia precificar meus produtos, como cadastrar meus produtos de maneira atrativa, precisei estudar, ir ajustando. Comecei a seguir pessoas que falassem sobre isso e assistir conteúdos na área de Educação da Americanas para aprender mais” — Inês Correa

Se você pensa em empreender, pode estar preocupada por achar que não vai dar conta de tantas coisas. Mas, acredite: depois de dar o primeiro passo, você começa a se adaptar ao mercado e faz conexões com parceiros interessantes para a sua trajetória. Ao entender a potência do seu negócio e as possibilidades que a internet oferece, você percebe que pode vender para todo o Brasil e essa é uma virada de chave importante.

“Se joga! Se estiver com medo, vá com medo mesmo”

Essa frase talvez seja uma das maiores inspirações para Inês, que teve muito medo antes de migrar totalmente para o empreendedorismo, mas que não desistiu de tentar. Com muito trabalho e estudo, não iniciou com um grande leque de produtos, pelo baixo investimento. Mas, mesmo começando pequeno e devagar, aos poucos foi percebendo o crescimento da sua loja e das vendas dos seus produtos.

A história da Inês Correia mostra que para empreender não tem hora e é possível mudar a rota mesmo depois de uma carreira de 20 anos em outra área. O empreendedorismo feminino nos mostra que é possível criar nossas próprias oportunidades e enfrentar os desafios encontrados no mercado, inclusive os da desigualdade de gênero.

Essa resiliência e a determinação é uma marca das empreendedoras que seguem inspirando e abrindo caminhos para um futuro mais inclusivo e equitativo nos negócios. E para você, qual o lugar que “empreendedorismo” está na sua vida? Conta aqui nos comentários!

Você sabe o que é um ERP e para que ele serve? Se você tem uma micro ou pequena empresa, esse sistema pode ser a solução da qual você precisa para descomplicar a gestão do seu negócio e otimizar seus processos.

Ficou interessado no assunto? Então continue a leitura deste artigo até o final. Nele, vamos explicar o que é um ERP, quais são suas principais funcionalidades e como escolher um bom sistema para o seu negócio. Além disso, vamos apresentar 6 bons motivos para você implementar um ERP na sua empresa. Confira!

O que é um ERP?

De antemão, ERP é uma sigla em inglês que significa Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais, em português.

Trata-se, na verdade, de um sistema de gestão integrado que reúne todas as informações e operações de uma empresa em uma única plataforma.

Com um ERP, você pode controlar desde o estoque até as vendas, passando pela emissão de notas fiscais, gestão financeira, cadastros de clientes e fornecedores, entre várias outras funcionalidades.

Para que serve um ERP?

Um ERP serve basicamente para facilitar a gestão do seu negócio, automatizar processos, reduzir erros e retrabalho, aumentar a produtividade e a eficiência da sua empresa.

Com um ERP, você tem acesso a informações em tempo real sobre o desempenho da sua empresa, o que permite tomar decisões mais assertivas e estratégicas para o seu crescimento. Além disso, um ERP proporciona mais segurança de dados, pois evita perdas e vazamentos de informações importantes.

Principais funcionalidades do ERP

As funcionalidades de um ERP podem variar conforme a tecnologia escolhida, o tipo e as necessidades de cada negócio.

Entretanto, algumas funcionalidades são fundamentais e, por isso, devem estar presentes em um bom sistema. São elas:

Integração de dados

Um bom sistema ERP permite que você centralize todos os dados da sua empresa em uma única plataforma, garantindo a integridade, a confiabilidade e a segurança das informações.

Você pode, por exemplo, integrar dados de diferentes áreas, como estoque, vendas, financeiro, compras, contabilidade, entre outras, evitando erros de digitação, perda de dados ou divergências.

Assim, você pode ter uma visão completa da real situação do seu negócio em um só lugar, e pode tomar decisões mais acertadas para fazê-lo crescer.

Controle de estoque

Um software ERP também permite que você controle o seu estoque de forma eficiente, registrando todas as entradas e saídas de produtos. Assim, você pode evitar excessos ou faltas de produtos, fazer inventários periódicos, gerar etiquetas e códigos de barras.

Além disso, pode fazer transferências entre filiais ou depósitos e integrar o seu estoque com os seus diferentes canais de venda.

Emissão de notas fiscais eletrônicas

Outra funcionalidade interessante de um ERP é que ele permite que você emita notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e e NFC-e) de forma rápida e fácil.

Isso significa que você não precisa acessar outros aplicativos ou sites emissores, pois o sistema faz a integração com a SEFAZ e calcula automaticamente os impostos da sua nota fiscal.

Gestão financeira

O ERP permite que você controle o seu fluxo de caixa, as suas contas a pagar e a receber, as suas despesas e as suas receitas. Você pode acompanhar o seu faturamento em tempo real, além de gerar relatórios e gráficos para analisar o seu desempenho financeiro.

Cadastros atualizados

O ERP mantém os seus cadastros de clientes, fornecedores, produtos e serviços sempre atualizados e sincronizados. Você pode acessar e editar essas informações a qualquer momento e em qualquer dispositivo que o sistema se encarrega de atualizá-las automaticamente.

Gestão de vendas

Além de tudo o que já foi mencionado anteriormente, o ERP ainda ajuda você a gerenciar as suas vendas desde a prospecção até a pós-venda. Com ele, você pode registrar os seus pedidos, acompanhar o status das entregas, emitir boletos e recibos, fazer orçamentos e enviar propostas, aumentando consideravelmente as chances de fidelizar os seus clientes e aumentar as suas vendas.

Integração com outros sistemas e plataformas de vendas

Por fim, vale destacar que o ERP permite que você integre o seu sistema com outros sistemas e plataformas de vendas, como marketplaces, lojas virtuais, redes sociais, aplicativos de mensagens e meios de pagamento.

Assim, você pode ampliar o seu alcance, diversificar os seus canais de venda e aumentar o seu faturamento.

Como escolher um bom sistema ERP?

Na hora de escolher um bom sistema ERP para a sua empresa, você deve levar em conta os seguintes requisitos:

Adequação às necessidades do seu negócio

O sistema ERP deve atender às demandas específicas do seu segmento de mercado, do seu porte de empresa e do seu modelo de gestão.

Assim sendo, avalie se o sistema oferece as funcionalidades que você precisa e se ele é compatível com os seus processos.

Facilidade de uso

Além disso, o sistema ERP deve ser fácil de usar, intuitivo e amigável, sem exigir conhecimentos técnicos avançados ou treinamentos complexos. Apesar disso, deve oferecer um bom suporte técnico, treinamento para seus usuários e materiais de apoio como manuais e tutoriais.

Segurança de dados

Outro aspecto importante a considerar na hora da escolha é analisar se o sistema garante a segurança dos seus dados, evitando perdas, vazamentos ou invasões. Para isso, analise se o ERP tem um bom sistema de backup, se tem uma criptografia robusta e se segue as normas de proteção de dados da LGPD.

Atualização e inovação

O sistema ERP deve ser atualizado e inovador. Ou seja, deve acompanhar as mudanças e as tendências do mercado, oferecendo novas funcionalidades e melhorias constantes.

Custo-benefício

Finalmente, verifique se o sistema tem um preço justo e acessível, que caiba no seu orçamento e que traga um retorno sobre o investimento. Ele deve possuir diferentes planos e preços para as necessidades do seu negócio, oferecendo uma boa relação entre qualidade e preço.

Como implementar o ERP de maneira eficiente na sua empresa?

Para implementar um sistema ERP de maneira eficiente na sua empresa, você deve seguir as orientações a seguir:

Defina os objetivos e as expectativas da implantação

Antes de contratar um sistema ERP, você deve definir quais são os seus objetivos com a implantação do sistema. Ou seja, o que você espera alcançar com o ERP, quais são os benefícios que você busca e quais são os indicadores que você vai usar para medir os resultados.

Escolha um fornecedor confiável

Depois de definir os seus objetivos, você deve escolher o seu fornecedor de sistema ERP. Você deve pesquisar sobre as opções disponíveis no mercado, comparar as funcionalidades, os preços, os depoimentos e as avaliações dos clientes.

Você também pode testar o sistema para conhecer as suas funcionalidades, tirar as suas dúvidas e verificar se é a melhor opção para o seu negócio.

Faça um planejamento detalhado

Após a escolha do fornecedor, você deve fazer um planejamento para a implantação do sistema. Nesse caso, você deve definir um cronograma, um orçamento e uma equipe responsável.

Além disso, você também deve mapear os seus processos atuais, identificar os pontos de melhoria e definir as configurações necessárias para o sistema.

Realize a migração dos dados

Planejamento feito, é hora de fazer a migração dos dados da sua empresa para o sistema ERP. Em outras palavras, isso significa transferir todas as informações dos sistemas antigos para o novo sistema.

Mas não de qualquer forma. Faça uma limpeza na base de dados, deixando apenas as informações úteis e relevantes para a empresa. Ademais, padronize os dados, verifique a qualidade, a consistência e a integridade e a segurança deles.

Treine os usuários

Após realizar a migração dos dados, você deve treinar os usuários do sistema ERP, capacitando-os para utilizar o novo sistema de forma eficaz. Para isso, ofereça treinamentos teóricos e práticos, adaptados ao perfil e ao nível de conhecimento de cada usuário.

Por que ter um ERP na sua empresa? Confira 6 ótimos motivos!

Agora que você já sabe o que é um ERP, para que ele serve, quais são as suas funcionalidades, como escolher e implementar um bom sistema na sua empresa, vamos mostrar 6 motivos que tornam a aquisição uma ótima ideia. Confira!

1. Descomplicar a gestão do seu negócio

Com um ERP, você pode gerenciar todos os aspectos da sua empresa em um único lugar, sem precisar usar vários papéis, sistemas ou planilhas diferentes. Isso facilita o controle e a organização das informações, além de economizar tempo e recursos humanos e financeiros.

2. Automatizar processos

Com um ERP, você pode automatizar diversos processos operacionais que antes eram feitos manualmente ou com planilhas, como cadastro de clientes, fornecedores, produtos, pedidos e orçamentos.

Ao reduzir o tempo gasto com tarefas repetitivas e burocráticas, você reduz os custos, elimina os erros humanos, aumenta a produtividade e a eficiência do seu negócio.

3. Controle do seu estoque e de todos os seus canais de venda

Um ERP permite que você controle o seu estoque de forma integrada com todos os seus canais de venda, como loja física, e-commerce e marketplaces, por exemplo. Assim, você evita rupturas ou excessos de estoque, mantém a sincronia entre as quantidades e os preços dos produtos e facilita a logística de entrega.

4. Emitir notas fiscais rapidamente

Com um ERP você pode emitir notas fiscais eletrônicas de venda e serviços diretamente do sistema, sem precisar recorrer a outros aplicativos ou acessar o site da prefeitura ou Receita Federal.

Isso porque o sistema pode ser configurado para gerar o documento fiscal conforme as regras e os padrões exigidos pela legislação vigente. Além disso, ele pode enviar as notas fiscais por e-mail para os seus clientes e armazená-las na nuvem.

5. Informações em tempo real

Com um ERP, você pode ter acesso a informações atualizadas e confiáveis sobre a sua empresa a qualquer momento e em qualquer lugar. Isso permite que você tome decisões mais rápidas e assertivas, baseadas em dados concretos e não em achismos.

6. Tudo em um só lugar

Como você viu, com um ERP você pode ter tudo o que precisa para gerenciar o seu negócio de maneira prática e eficiente. E o que é melhor: em um só lugar.

O sistema integra todas as áreas e funções da sua empresa, como vendas, compras, financeiro, contábil, estoque, entre outros, eliminando a necessidade de vários sistemas ou planilhas diferentes e proporcionando uma visão geral e integrada do seu negócio.

Sonha em fazer uma gestão eficiente do seu negócio? O Bling cabe no seu sonho!

Agora que você já sabe qual a importância de um ERP e quais são os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio, que tal conhecer o Bling?

O Bling é um sistema ERP online voltado para micro e pequenas empresas dos mais diversos segmentos. Com a ferramenta, você pode gerenciar todas as etapas do seu negócio, desde o cadastro de produtos, clientes e fornecedores, até a emissão de notas fiscais, boletos e etiquetas de envio.

O Bling também oferece integração com as principais plataformas de e-commerce, marketplaces, sistemas de pagamento e intermediadores logísticos. Assim, você pode vender mais e melhor, sem perder o controle do seu negócio.

O Bling é um sistema ERP completo, fácil de usar e com um preço acessível, que cabe no seu sonho empreendedor. E tem mais: se você usar o cupom #mne na hora de fazer o cadastro, você ganha 4 meses grátis para usar o Bling. Essa é uma oferta exclusiva, não cumulativa com outras promoções, e imperdível para você que quer elevar o seu negócio para o próximo nível. Aproveite!

O Propósito no Centro das Discussões do Web Summit

O Web Summit, um dos maiores eventos de tecnologia e inovação do mundo, tem se destacado não apenas pela apresentação de novas tecnologias e startups disruptivas, mas também pela profundidade das discussões que permeiam seus palcos. Nos últimos anos, um tema em particular tem ganhado cada vez mais relevância: o propósito. Não se trata mais apenas de inovar por inovar, mas de inovar com um objetivo maior, que transcenda o lucro e gere impacto positivo na sociedade.

Mulheres no E-commerce: Liderando com Propósito

Para as mulheres no ecossistema digital, essa mudança de foco é especialmente significativa. Historicamente, o empreendedorismo feminino tem sido impulsionado por uma forte conexão com valores e causas sociais. No e-commerce, vemos cada vez mais negócios liderados por mulheres que não apenas vendem produtos ou serviços, mas que também defendem causas, promovem a sustentabilidade, a inclusão e o empoderamento. O propósito se torna um diferencial competitivo e um motor de engajamento com clientes e colaboradores.

Impacto do Propósito para o Empreendedorismo Feminino

A discussão sobre propósito no Web Summit valida e amplifica a importância dessas iniciativas. Ela mostra que o mercado está amadurecendo e valorizando empresas que se preocupam com algo além do resultado financeiro. Para as mulheres empreendedoras, isso significa um ambiente mais propício para o crescimento de negócios com alma, que ressoam com os valores de um público cada vez mais consciente. É uma oportunidade de fortalecer a marca, atrair talentos alinhados e construir um legado duradouro no e-commerce.

Como Integrar o Propósito em Seu Negócio Digital

Integrar o propósito em seu negócio digital vai além de ter uma missão e visão bonitas no site. Envolve a incorporação desses valores em todas as etapas da operação, desde a escolha de fornecedores e parceiros até a comunicação com o cliente e as políticas internas. Pergunte-se: qual problema meu negócio resolve? Que impacto positivo ele gera? Como posso comunicar isso de forma autêntica? O Web Summit reforça que as respostas a essas perguntas são cruciais para o sucesso no cenário atual.

Leia o artigo completo no site original

Uma das datas mais importantes para o varejo, como um todo, está se aproximando. E se você tem uma marca que vende online, em uma Flagship Store ou em um Marketplace, você não pode ficar de fora desse evento. Afinal, a Black Friday tem um potencial enorme de trazer novos clientes e fidelizar aqueles que já tem uma proximidade com seus produtos.

Mas, você sabe como administrar as vendas em um canal próprio, ao mesmo tempo em que aumenta o lucro em plataformas parceiras? Pois é justamente isso que vou explicar nesse artigo. Aproveite a leitura para absorver conhecimentos sobre marketplace e para ter sucesso nessa Black Friday!

Por que a Black Friday é um Período Estratégico para Vender em Marketplaces?

Black Friday é um ótimo período para vender no marketplace

Há uma máxima que não se pode negar mais: a Black Friday é uma oportunidade perfeita para vender mais, em um mês sem nenhuma outra data atrativa para o comércio. E esse é justamente o motivo pelo qual a sexta-feira de ofertas, com origem nos Estados Unidos, caiu tanto no gosto do brasileiro.

É aquela famosa união do útil ao agradável. De um lado, o varejo tem uma das datas comerciais mais importantes do segundo semestre, que traz a oportunidade de queimar o estoque antigo e preparar a loja para o Natal. Por outro lado, o consumidor pode adiantar as suas compras de fim de ano, com ofertas e condições especiais que só uma data como essa pode oferecer.

A Sinergia entre Loja Própria e Marketplaces na Black Friday

Vamos a um exemplo prático

Dentro desse cenário, por que é importante sua marca estar presente em grandes marketplaces? Bom, para começar, imagine uma situação de venda física.

Você tem uma loja própria de chocolates em um shopping, mas a localização dela dentro do empreendimento não é das melhores. As vendas na unidade são boas mas, devido ao local, ela não tem uma visibilidade legal. Para driblar esse problema, você fecha parceria com uma loja de departamento, onde os clientes adicionam o seu chocolate no carrinho ao passar pela prateleira do caixa. Depois de algum tempo, esses clientes já chamam sua marca pelo nome, vão até sua loja própria e fazem propaganda do seu chocolate para amigos e familiares.

Essa mesma estratégia você também pode adotar online. Na venda digital, então, você pode ter um e-commerce próprio, assim como pode colocar a sua marca para circular em grandes marketplaces. As duas frentes não podem competir entre si, e sim, devem se complementar, assim como o exemplo da loja de chocolates. E esse é o grande “pulo do gato”, principalmente em datas como a Black Friday.

Como já disse em outro artigo, não há como fugir dos marketplaces se você quer que a sua empresa seja lembrada pelo consumidor. Se você não tem como vencê-los, junte-se a eles!

Guia Prático: 5 Passos para Alavancar Suas Vendas em Marketplaces na Black Friday

5 passos para alavancar as vendas na data

Como o foco aqui é falar da venda marketplace na Black Friday, vou te mostrar um caminho que vai ajudar no planejamento da data, tornando a experiência de compra nesse canal online ainda mais efetiva.

1. Análise Retrospectiva: Mapeando o Sucesso da Última Edição

1 – Faça um mapeamento da última edição

Antes de começar a planejar as promoções de Black Friday, é interessante levantar os números da edição anterior. Veja quais foram os produtos mais vendidos, qual foi a porcentagem de desconto que chamou mais a atenção dos clientes, observe o comportamento de compra, e outros indicadores que podem trazer insights valiosos das vendas no marketplace.

2. Personalização e Engajamento: Invista na Recomendação de Produtos

2 – Invista na recomendação de produtos

Com esses dados em mãos, você pode montar listas de produtos recomendados, de acordo com o perfil de cada cliente. Essa comunicação personalizada pode ser enviada por e-mail marketing, por exemplo. Isso aproxima o público da sua marca, mesmo que a venda esteja sendo realizada em um site parceiro.

3. Destaque Sua Marca: Aposte em Campanhas de Mídia Paga nos Marketplaces

3 – Aposte em campanhas de mídia paga

Também é possível investir em outras frentes de marketing digital dentro do próprio marketplace. Uma delas é a inserção de anúncios patrocinados. As campanhas de mídia e performance podem fazer com que a sua “lojinha” dentro da plataforma ganhe destaque, ao mesmo tempo que você aumenta a reputação da sua marca e dos seus produtos. Isso pode impulsionar tanto as vendas no marketplace, quanto as vendas na sua loja online própria.

4. Gestão Eficiente: Mantenha o Controle de Estoque para Evitar Problemas

4 – Mantenha o controle de estoque

Como lá no primeiro passo você já levantou os produtos mais vendidos no período de Black Friday e já planejou as promoções em cima desses itens, você também precisa fazer um controle de estoque na data. Isso contribui para a satisfação do cliente e preserva a imagem da sua empresa.

5. Construindo Relacionamentos: Fidelize o Cliente no Pós-Vendas

5 – Fidelize o cliente no pós-vendas

A Black Friday é uma data que atrai clientes, porém, é interessante manter essa atração mesmo depois da sazonalidade pensando, principalmente, no próximo evento comercial, que é o Natal. Então, busque oferecer cupons e programas que incentivem a recompra. Como também, disponibilize um atendimento pós-vendas que tenha empatia com o cliente, afinal, mesmo com toda tecnologia que uma venda online envolve, o fator humano nunca pode ser deixado de lado.

Seguindo esse roteiro, você tem a faca e o queijo na mão para entregar a melhor experiência de vendas no marketplace nessa Black Friday, e em todas as datas importantes para o sucesso da sua marca.

Maria Carolina Pavan é Sales Execultive na Infracomerce
Conecte-se com ela no LinkedIn

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores e também uma oportunidade única para lojistas aumentarem o faturamento. Comemorada na última sexta-feira de novembro, em 2023 a ocasião vai acontecer no dia 24, e a expectativa é de que as ofertas e promoções gerem um aumento de 32% na intenção de compra, de acordo com um levantamento da Mfield. 

Se você está começando no e-commerce e, principalmente, se esta vai ser a sua primeira Black Friday, confira algumas dicas valiosas para aproveitar ao máximo essa ocasião para impulsionar suas vendas: 

10 dicas para vender muito na Black Friday

À medida que a Black Friday se aproxima, empreendedores, varejistas e profissionais do e-commerce de todo o mundo se preparam para aproveitar ao máximo esse frenesi de compras. No entanto, o sucesso na Black Friday não é apenas uma questão de oferecer descontos atraentes. É necessário planejamento estratégico, criatividade e execução impecável.

Para te ajudar nessa missão, vamos mergulhar nas águas agitadas do comércio eletrônico durante a Black Friday, fornecendo um guia abrangente e prático para maximizar suas vendas nessa data crucial. 

Para isso, vamos explorar estratégias comprovadas para cativar os consumidores, otimizar a experiência de compra online e gerar receitas substanciais. Se você busca não apenas sobreviver, mas prosperar na campanha de Black Friday, está no lugar certo: confira a seguir algumas dicas para vender muito na data comercial. 

1. Planejamento antecipado:

Comece a planejar sua estratégia para a Black Friday com antecedência. Para isso, analise as tendências de consumo, identifique produtos mais populares e determine metas de vendas realistas.

Uma boa dica para fazer um planejamento seguro é mapear diversos pontos: concorrência, interesses, hábitos e comportamentos do seu público-alvo e, principalmente, preparar a sua loja virtual com ofertas, produtos e banners que atraiam a atenção dos consumidores. 

2. Criação e personalização da loja virtual

Se essa é a sua primeira Black Friday, um dos primeiros passos é criar e personalizar a sua loja virtual. Como esta é uma das datas mais importantes para o comércio eletrônico, é importante contar com uma boa plataforma para criar o seu site e anunciar os seus produtos. 

A Yampi é uma das opções perfeitas para quem está começando: além de contar com um plano gratuito, sem mensalidade, ainda está com uma oferta por tempo limitado, oferecendo R$100 de crédito para quem se cadastrar na plataforma e começar a vender. 

Além disso, é importante personalizar o seu site para deixá-lo no clima da Black: banners de ofertas, cupons de desconto e categorias para produtos em promoção são algumas das ações necessárias para garantir boas vendas na data. 

3. Ofertas atraentes:

A alta demanda da Black Friday também vem acompanhada de alta competitividade: lojas virtuais e marcas estão disputando furiosamente a atenção dos consumidores no ambiente online. Portanto, além de ter uma loja virtual cativante, você precisa de ofertas atraentes. 

Afinal, a essência da Black Friday está nas ofertas irresistíveis. Considere descontos significativos, promoções do tipo “leve dois, pague um” e brindes exclusivos para compras acima de um determinado valor. 

Para quem está dando os primeiros passos, é fundamental destacar que alguns recursos são cruciais para destacar ofertas e torná-las ainda mais atraentes para os consumidores. Um deles é o Order Bump, que consiste em oferecer um produto complementar no momento do checkout, impulsionando a decisão de compra. 

3. Estoque preparado:

Pode até parecer óbvio, mas esse é um erro comum para lojistas de primeira viagem. Se certificar de que o seu estoque está robusto o suficiente para atender à demanda esperada pode ser decisivo para decolar o faturamento. 

Afinal, nada frustra mais os consumidores do que encontrar uma oferta incrível, apenas para descobrir que o produto está esgotado. Isso vale também para que você saiba quais produtos destacar na página inicial da sua loja, e quais você pode oferecer descontos para queimar o estoque. 

4. Otimização do site:

Se para os consumidores a Black Friday é uma oportunidade de adquirir produtos mais baratos, para os vendedores essa data pode ser uma verdadeira disputa com a concorrência. 

Por isso, garanta que seu site esteja otimizado para lidar com um aumento no tráfego, de forma a não prejudicar a experiência do cliente. Certifique-se de que as páginas carreguem rapidamente, que o processo de checkout seja simplificado e que o site seja responsivo para dispositivos móveis.

Para lojistas da Yampi, por exemplo, ainda é possível contar com recursos de SEO para otimizar a loja para mecanismos de busca. Isso significa que você tem mais chances de ser encontrado pelos clientes e, consequentemente, de faturar mais na Black Friday. 

5. Marketing multicanal:

“Quem não é visto, não é lembrado”. Ou seja: utilize diversas plataformas para promover suas ofertas, sua loja e seus produtos. Além do seu site, explore redes sociais, e-mails marketing e até parcerias com influenciadores digitais para alcançar um público mais amplo.

Você pode, inclusive, criar cupons de desconto para influenciadores divulgarem com sua base de seguidores, ou mesmo oferecer promoções exclusivas para quem se inscrever na newsletter da sua loja – uma forma de gerar leads e, ao mesmo tempo, engajar seu público.  

E se tem algo que é fundamental é investir em anúncios de tráfego pago na Black Friday para atrair pessoas interessadas no tipo de produto que você está oferecendo. Mas atenção: fique de olho na segmentação do público para garantir que você está direcionando seus esforços para a audiência certa.  

6. Crie expectativas:

Essa é uma dica de ouro para quem deseja vender mais em datas comemorativas, além da Black Friday: comece a criar expectativas entre seus clientes semanas antes do evento. Isso serve tanto para gerar engajamento e antecipação, como também para divulgar a sua loja. 

Uma boa ideia para criar expectativa é utilizar teasers, prévias de produtos em oferta e campanhas intrigantes para despertar interesse e curiosidade.

7. Atendimento ao cliente reforçado:

Uma Black Friday sem dor de cabeça passa pelo atendimento ao cliente. Aliás, essa área também pode ser a responsável por fidelizar clientes, garantir uma boa experiência e ainda emplacar vendas. 

Uma boa forma de garantir um bom suporte durante a Black é antecipar possíveis dúvidas e questões dos consumidores. Além disso, reforce seu atendimento ao cliente, esteja pronto para responder rapidamente a perguntas e forneça informações claras sobre prazos de entrega e políticas de devolução.

8. Pós-compra estratégico:

A experiência pós-compra é crucial. Certifique-se de agradecer aos clientes pela compra, forneça informações de rastreamento e incentive avaliações e feedbacks. Isso serve tanto para gerar credibilidade para a loja virtual e impulsionar a compra de clientes indecisos, quanto para fidelizar novos clientes.

9. Programas de Fidelidade:

Implemente programas de fidelidade ou recompensas para incentivar clientes a retornarem após a Black Friday. Oferecer cupons de desconto exclusivos para compras futuras pode criar lealdade à marca.

Lojistas da Yampi, inclusive, conseguem ativar o recurso Compra Fácil, que facilita a recompra de clientes que já adquiriram 

10. Análise pós-evento:

A Black Friday pode ser uma porta de entrada para que a sua loja comece a vender muito e se consolide como uma referência no mercado. Ou seja, mais do que uma data importante para lucrar, é também uma data que pode ajudar a sua marca a se erguer sobre os dois pés e continuar vendendo. 

Por isso, após a Black Friday, analise os resultados. O que funcionou bem? O que poderia ser melhorado? Essas análises são valiosas para aprimorar suas estratégias futuras e garantir boas vendas no próximo ano.

Para vender muito na Black Friday

A Black Friday é uma excelente oportunidade para impulsionar as vendas e construir a reputação da sua marca. Ao seguir as dicas deste artigo, você estará preparado para tirar o máximo proveito dessa data, conquistar novos clientes e estabelecer uma base sólida para o crescimento contínuo do seu negócio online.

Conte com a Yampi para criar uma loja virtual com mensalidade zero e vender muito na Black Friday. Clique aqui para aproveitar R$ 100 de crédito. Mas atenção: esta oferta é por tempo limitado, então não perca a oportunidade. Boas vendas!

Autora: Marina Montenegro

Copywriter III na Yampi

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/marina-montenegro/

Você já está preparado para a Black Friday 2023? Essa é uma das datas mais importantes para o e-commerce, pois movimenta bilhões de reais em vendas e atrai milhões de consumidores em busca de ofertas imperdíveis. Em 2022, o evento movimentou mais de 6 bilhões de reais e as perspectivas para 2023 se mostram otimistas.

Mas, como se destacar em meio a tanta concorrência e aproveitar ao máximo essa oportunidade de aumentar o seu faturamento? 

Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas de como vender mais na Black Friday e conquistar a confiança e a fidelidade dos seus clientes. Acompanhe!

O que é Black Friday?

A Black Friday é um evento comercial que surgiu nos Estados Unidos, na década de 1960, e que acontece na última sexta-feira de novembro. O objetivo é oferecer descontos expressivos em diversos produtos e serviços, estimulando o consumo e antecipando as compras de Natal. 

No Brasil, a Black Friday chegou em 2010 e, desde então, vem se consolidando como uma das principais datas do varejo nacional, especialmente no comércio eletrônico.

Apesar de acontecer apenas no final de novembro, muitas lojas virtuais começam a divulgar as suas promoções com antecedência, criando um esquenta Black Friday que pode durar semanas ou até mesmo todo o mês de novembro. 

Por isso, é importante se planejar com antecedência e acompanhar as tendências do mercado para não perder nenhuma oportunidade de negócio.

Expectativas para a Black Friday 2023

As expectativas para a Black Friday 2023 são bastante otimistas, considerando o crescimento do e-commerce nos últimos anos e a maior adesão dos consumidores a essa data. 

De acordo com dados publicados na Gazeta do Povo, a Black Friday 2022 movimentou R$ 6,9 bilhões em vendas, impulsionadas principalmente pelas categorias eletrodomésticos, eletrônicos, moda e beleza, telefonia e perfumaria. 

A expectativa é que esses números sejam superados na Black Friday 2023, com um aumento tanto no volume de pedidos quanto no valor das compras.

Itens mais vendidos na Black Friday

Os itens mais procurados na última sexta-feira de novembro variam de acordo com o perfil dos consumidores e as ofertas disponíveis. Entretanto, alguns produtos costumam se destacar nessa data. Segundo dados fornecidos pela Tray, as categorias mais vendidas na Black Friday 2022 foram:

• Eletrodomésticos;
• Moda e acessórios;
• Eletrônicos;
• Telefonia;
• Informática.

Outros produtos que também costumam ter alta procura na data são os móveis, itens de perfumaria, os games, brinquedos, artigos esportivos e os serviços de viagem.

Importância da Black Friday para e-commerces e marketplaces

A Black Friday é uma data muito importante para os e-commerces e marketplaces, pois representa uma grande oportunidade de aumentar as vendas, atrair novos clientes, fidelizar os antigos, melhorar a reputação da marca e se diferenciar da concorrência. 

Além disso, também é uma forma de liquidar o estoque antigo, renovar o mix de produtos e preparar a loja para as vendas de Natal.

15 dicas para vender mais na Black Friday

Para aproveitar todos os benefícios da Black Friday, é preciso se planejar com antecedência e seguir algumas boas práticas que vão ajudá-lo a vender mais e melhor nesta data. Confira:

1. Planeje o seu estoque

O primeiro passo para vender mais na Black Friday é planejar o seu estoque com antecedência. Afinal, você precisa ter certeza de que terá produtos suficientes para atender à demanda dos seus clientes sem correr o risco de ficar sem mercadoria ou de sobrar produtos no estoque.

Para isso, uma dica é analisar o histórico de vendas dos anos anteriores e identificar os produtos mais procurados. Além disso, verifique a disponibilidade de entrega dos seus fornecedores, negocie preços e prazos, faça uma previsão de vendas e defina as quantidades ideais de cada item.

2. Prepare a sua loja virtual

A sua loja virtual também precisa estar preparada para receber um grande fluxo de visitantes no maior evento do comércio.

Portanto, faça uma revisão técnica do seu site para saber se ele está funcionando perfeitamente, sem erros, lentidão ou instabilidade. Para isso, teste a capacidade do seu servidor, otimize o carregamento das páginas e melhore a navegabilidade, a usabilidade e a acessibilidade do seu site. 

Além do mais, crie uma identidade visual para a sua loja, banners e pop-ups promocionais que destaquem as suas ofertas, as formas de pagamento e de entrega, entre outros detalhes importantes.

3. Ofereça uma Black Friday de verdade

Uma das principais reclamações dos consumidores na Black Friday é a chamada Black Fraude. Ou seja, a prática de oferecer falsos descontos, aumentando os preços dos produtos antes da data e reduzi-los na hora da promoção. 

Entretanto, essa é uma atitude desonesta e ilegal, que pode prejudicar a imagem da sua loja e gerar problemas com os órgãos de defesa do consumidor. Entenda que os consumidores estão cada vez mais atentos e exigentes, e podem facilmente comparar os preços dos produtos em diferentes lojas e em diferentes períodos.

Por isso, ofereça uma Black Friday de verdade, com descontos reais e transparentes, que realmente valham a pena para os seus clientes.

4. Negocie bons descontos com os fornecedores

Para ter preços competitivos e aumentar as vendas do e-commerce na Black Friday, você também precisa negociar bons descontos com os seus fornecedores. 

Nesse sentido, aproveite o seu poder de barganha, o seu volume de compras, o seu relacionamento com os parceiros comerciais e as condições do mercado para conseguir condições mais vantajosas.

Outra dica valiosa é antecipar as suas compras, aproveitando as condições especiais que eles podem oferecer para a data. Assim, você consegue reduzir os seus custos de aquisição de produtos e aumentar a sua margem de lucro.

5. Tenha uma logística integrada

A logística é um dos fatores mais importantes para o sucesso das vendas Black Friday no e-commerce. Afinal, quando eficiente, garante que os seus produtos sejam entregues no prazo e nas condições prometidas aos seus clientes. 

Para isso, você precisa ter uma logística integrada, que envolve desde o controle do estoque até o rastreamento das entregas. Além disso, é importante fazer parcerias com transportadores confiáveis e que ofereçam boas tarifas. Assim, poderá oferecer frete grátis ou reduzido para incentivar as compras e fidelizar os clientes.

Com uma logística integrada, você também pode oferecer aos seus consumidores uma experiência omnichannel. Ou seja, pode oferecer a eles a opção de comprar pelo site e receber em casa ou retirar na loja (caso se aplique).

6. Ofereça um atendimento de excelência

Não é porque a Black Friday no e-commerce é apenas um dia que o atendimento ao cliente pode ser negligenciado. Pelo contrário! Oferecer um atendimento de excelência é outro fator essencial para o sucesso da sua loja virtual na última sexta-feira de novembro.

Você deve estar preparado para atender às dúvidas, solicitações e reclamações dos seus clientes de forma rápida, eficaz e cordial. Para isso, você deve disponibilizar diversos canais de comunicação com o seu público, como telefone, e-mail, chat online, redes sociais e WhatsApp. 

Além disso, você também pode utilizar ferramentas de automação como chatbots de vendas para agilizar o atendimento e reduzir os custos operacionais.

7. Invista em cross-sell e up-sell

Cross-sell e up-sell são estratégias de vendas que consistem em oferecer produtos complementares ou superiores aos que o cliente já comprou ou está comprando. Por exemplo, se o cliente comprar um celular, você pode oferecer uma capinha ou um fone de ouvido (cross-sell) ou um modelo mais avançado do mesmo celular (up-sell).

Essas técnicas são muito eficazes para aumentar o valor médio do pedido (ticket médio) e o faturamento da sua loja virtual. Para aplicá-las na Black Friday, você pode utilizar recursos como banners, pop-ups, e-mails ou mensagens personalizadas sugerindo produtos relacionados aos que o cliente está buscando ou comprando.

No entanto, é preciso ter cuidado para não ser invasivo ou insistente demais na hora de fazer essas ofertas. O ideal é que elas sejam relevantes e agreguem valor para o cliente, mostrando os benefícios e as vantagens dos produtos sugeridos.

8. Deixe o seu site responsivo e acessível

Cada vez mais pessoas estão comprando online por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. 

Por isso, é fundamental que o seu site seja responsivo e acessível, ou seja, que ele se adapte ao tamanho da tela e às preferências do usuário. Assim, você garante uma melhor experiência de compra para os seus clientes e evita perder vendas por causa de problemas técnicos ou de usabilidade.

9. Divulgue antecipadamente as suas promoções

Uma das melhores formas de vender mais na Black Friday é divulgar antecipadamente as suas promoções para o seu público. Afinal, não adianta ter ótimas promoções se ninguém souber delas, não é mesmo? 

Além disso, divulgar as suas ofertas com antecedência é uma excelente maneira de criar expectativa e interesse nos seus clientes potenciais e aumentar as chances de conversão no dia do evento.

Para isso, você pode utilizar diferentes canais de marketing digital, como redes sociais, blog, site, e-mail marketing, SMS e WhatsApp. Você também pode criar uma landing page exclusiva para a Black Friday, na qual os clientes podem se cadastrar para receber as ofertas em primeira mão.

10. Diversifique os meios de pagamento do seu e-commerce na Black Friday

Outra forma de aumentar as vendas na Black Friday é diversificar os meios de pagamento da sua loja virtual. Quanto mais opções você oferecer aos seus clientes, maiores são as chances de eles finalizarem a compra. 

Além dos tradicionais cartões de crédito e boleto bancário, você pode disponibilizar alternativas como PIX, carteiras digitais, link de pagamento, parcelamento sem juros, entre outras. Mas lembre-se de verificar as taxas cobradas por cada meio de pagamento e negociar as melhores condições com as operadoras. 

11. Crie um senso de urgência

E que tal usar gatilhos mentais em suas estratégias de venda para criar um senso de urgência nos consumidores e estimular a compra na Black Friday? 

Você pode utilizar gatilhos como escassez (poucas unidades disponíveis), exclusividade (oferta válida apenas para os primeiros compradores), novidade (lançamento de um produto ou serviço), prova social (depoimentos de clientes satisfeitos), entre outros.

Também é importante usar contadores regressivos, banners, pop-ups e outros recursos visuais que chamem a atenção para as suas ofertas.

12. Treine a sua equipe de vendas

A sua equipe de vendas é fundamental para o sucesso da Black Friday no e-commerce. Por isso, é importante treinar os seus colaboradores para que eles estejam preparados para atender os clientes com agilidade, cordialidade e eficiência. 

Você deve orientá-los sobre as ofertas, as formas de pagamento, as políticas de entrega, troca e devolução e sobre as dúvidas mais frequentes. Também é recomendável oferecer incentivos e comissões para motivá-los a vender mais.

13. Invista em um ótimo pós-venda

É importante entender também que o pós-venda é tão importante quanto o pré-venda e a venda na Black Friday. Afinal, você não quer apenas vender uma vez, mas fidelizar o cliente e fazer com que ele volte a comprar com você. 

Por isso, é essencial investir em um ótimo pós-venda, que envolve várias estratégias para cativar o cliente. Você pode enviar um e-mail de agradecimento pela compra, solicitar uma avaliação do produto ou serviço, enviar dicas de uso ou manutenção e enviar cupons de desconto para compras futuras.

14. Cuide das finanças do seu negócio

Aumentar o faturamento da Black Friday no e-commerce é ótimo, mas você precisa cuidar das finanças do seu negócio para garantir a sua lucratividade e sustentabilidade. 

Isso significa que você deve fazer um planejamento financeiro adequado, considerando os custos fixos e variáveis envolvidos na operação. Você também deve controlar rigorosamente as entradas e saídas de dinheiro e evitar gastos desnecessários ou excessivos.

15. Conte com um sistema de gestão online para controlar as suas vendas

Por fim, uma dica valiosa para vender mais na Black Friday é contar com um sistema de gestão online que o ajude a otimizar os seus processos de venda. Um bom exemplo é o Bling, um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) que integra todas as áreas do seu negócio em uma única plataforma online. 

Com o Bling, você pode gerenciar as suas vendas, o seu estoque, emitir notas fiscais eletrônicas, controlar o seu fluxo de caixa, integrar a sua loja virtual com os principais e-commerces e marketplaces do mercado e muito mais. Tudo isso de forma simples, rápida e segura, com preços e planos que cabem no seu sonho empreendedor. 

Sonha em vender muito na Black Friday? Acesse este link e experimente o Bling grátis por 4 meses. 

Utilize o cupom #mne e veja como ele pode aumentar a produtividade da sua loja virtual. A oferta é válida para novas contas e não é cumulativa com outras promoções. Aproveite!

Por que a Logística é Crucial para o Sucesso na Black Friday?

A Black Friday é um dos períodos de maior volume de vendas do ano, e a expectativa dos consumidores por entregas rápidas e eficientes é altíssima. Uma logística bem planejada e executada não apenas garante a satisfação do cliente, mas também protege a reputação da sua marca e impulsiona as vendas futuras. Falhas logísticas, por outro lado, podem resultar em atrasos, cancelamentos, reclamações e, consequentemente, perda de clientes e receita. Para empreendedoras no e-commerce, entender e otimizar cada etapa da cadeia logística é um diferencial competitivo.

Planejamento Antecipado: O Segredo para Evitar Problemas

O sucesso na Black Friday começa muito antes do dia D. Um planejamento logístico robusto é essencial. Isso inclui a previsão de demanda, que deve ser o mais precisa possível para evitar a falta ou o excesso de estoque. Considere dados de anos anteriores, tendências de mercado e as campanhas de marketing que você pretende lançar. Além disso, é fundamental revisar e otimizar seus processos de armazenamento, embalagem e expedição. Ter um plano de contingência para imprevistos, como picos inesperados de pedidos ou problemas com transportadoras, também é crucial.

Gestão de Estoque Eficiente: Evitando Rupturas e Excesso

A gestão de estoque é um dos pilares da logística na Black Friday. Manter o equilíbrio ideal entre ter produtos suficientes para atender à demanda e não acumular excesso de mercadorias é um desafio. Utilize sistemas de gestão de estoque (ERP) para monitorar em tempo real a disponibilidade dos produtos. Classifique seus itens por popularidade e margem de lucro para priorizar o reabastecimento. Lembre-se que produtos parados representam capital imobilizado e custos de armazenagem. Uma boa gestão de estoque minimiza perdas e maximiza lucros.

Escolha de Transportadoras e Opções de Entrega

A escolha dos parceiros de transporte é um fator determinante para a experiência do cliente. Pesquise e negocie com diversas transportadoras, avaliando não apenas o custo, mas também a qualidade do serviço, prazos de entrega, cobertura geográfica e histórico de desempenho. Oferecer diferentes opções de frete, como entrega expressa, entrega padrão e retirada em pontos de coleta, pode aumentar a conversão e a satisfação do cliente. Comunique de forma clara os prazos e custos de entrega para evitar frustrações.

Tecnologia e Automação na Logística do E-commerce

A tecnologia é uma aliada poderosa na otimização da logística. Sistemas de gerenciamento de armazém (WMS), plataformas de rastreamento de pedidos e soluções de automação para embalagem e expedição podem agilizar processos, reduzir erros e melhorar a eficiência. Para empreendedoras, investir em ferramentas que automatizem tarefas repetitivas libera tempo para focar em estratégias de crescimento e atendimento ao cliente. A visibilidade em tempo real do status dos pedidos é um diferencial que agrega valor à experiência de compra.

Atendimento ao Cliente e Pós-Venda: O Papel da Logística Reversa

A logística não termina na entrega do produto. Um bom atendimento ao cliente no pós-venda, incluindo a gestão de trocas e devoluções (logística reversa), é fundamental para construir lealdade. Simplifique o processo de devolução e garanta que ele seja tão eficiente quanto o de entrega. Uma política de devolução clara e um processo descomplicado podem transformar uma experiência negativa em uma oportunidade de fidelização. Clientes satisfeitos com o pós-venda são mais propensos a comprar novamente e a recomendar sua loja.

Leia o artigo completo no site original

Estratégias Essenciais para o Sucesso na Black Friday 2023

Neste artigo, compartilhamos um guia completo com estratégias para vender mais na Black Friday 2023, incluindo: preparação do estoque, precificação inteligente, campanhas de marketing digital, otimização da experiência do cliente e gestão do pós-venda.

Planejamento Antecipado: A Chave para Vendas Recordes

Para aproveitar ao máximo a Black Friday, o planejamento deve começar meses antes. Isso inclui a análise de dados de anos anteriores, a definição de metas claras e a alocação de recursos. Identifique os produtos com maior potencial de venda, negocie com fornecedores para garantir as melhores condições e prepare sua equipe para o aumento da demanda.

Preparação do Estoque e Logística Eficiente

Um dos pilares para uma Black Friday de sucesso é a gestão de estoque. Certifique-se de ter produtos suficientes para atender à demanda esperada, evitando rupturas que podem frustrar clientes e levar à perda de vendas. Além disso, otimize seus processos logísticos para garantir entregas rápidas e eficientes, um diferencial competitivo importante durante o período de pico.

Precificação Inteligente e Ofertas Irresistíveis

A precificação é um fator crucial na Black Friday. Desenvolva uma estratégia de preços que seja atrativa para os consumidores, mas que também garanta sua margem de lucro. Considere diferentes tipos de ofertas, como descontos progressivos, combos de produtos e frete grátis. A transparência nos preços e a comunicação clara dos descontos são fundamentais para construir confiança com o cliente.

Campanhas de Marketing Digital para Atrair e Converter

Invista em campanhas de marketing digital robustas para divulgar suas ofertas. Utilize diferentes canais, como e-mail marketing, redes sociais, anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads) e marketing de influência. Crie mensagens persuasivas e segmentadas para atingir seu público-alvo de forma eficaz. Não se esqueça de criar um senso de urgência e escassez para incentivar a compra.

Otimização da Experiência do Cliente no E-commerce

A experiência do cliente é um diferencial competitivo. Certifique-se de que seu site ou plataforma de e-commerce esteja otimizado para alta demanda, com carregamento rápido, navegação intuitiva e um processo de checkout simplificado. Ofereça múltiplos métodos de pagamento e um atendimento ao cliente eficiente para tirar dúvidas e resolver problemas rapidamente.

Gestão do Pós-Venda: Fidelizando Clientes Após a Black Friday

A Black Friday não termina com a venda. A gestão do pós-venda é essencial para fidelizar clientes e transformá-los em compradores recorrentes. Invista em um bom suporte ao cliente, políticas de troca e devolução claras e eficientes, e ações de relacionamento, como e-mails de agradecimento e ofertas exclusivas para futuras compras. Um cliente satisfeito é um cliente que retorna.

Conteúdo produzido por empresa parceira Mulheres no E-commerce.

Neste artigo, compartilhamos 5 dicas essenciais para aprimorar sua logística e garantir que seus clientes tenham a melhor experiência possível, desde o momento da compra até o recebimento do produto.

Entre as estratégias abordadas estão: otimização de embalagens, parcerias com transportadoras, gestão de estoque inteligente, comunicação proativa sobre o status do pedido e política de trocas e devoluções simplificada.

Otimização de Embalagens: Proteção e Sustentabilidade na Logística

A embalagem é o primeiro contato físico do cliente com o seu produto. Além de proteger o item durante o transporte, ela pode ser uma ferramenta poderosa para fortalecer a sua marca e a experiência de unboxing. Invista em embalagens que sejam adequadas ao tamanho e fragilidade do produto, evitando excesso de material que possa gerar custos desnecessários e impactar o meio ambiente. Considere também a possibilidade de personalização, adicionando um toque especial que fará seu cliente se sentir valorizado.

Parcerias Estratégicas com Transportadoras: Agilidade e Confiabilidade na Entrega

A escolha da transportadora é crucial para o sucesso da sua operação logística. Pesquise e selecione parceiros que ofereçam serviços de qualidade, com prazos de entrega competitivos e boa reputação no mercado. Negocie contratos que contemplem diferentes modalidades de frete (expresso, econômico, etc.) para atender às diversas necessidades dos seus clientes. Uma boa parceria garante não apenas a entrega no prazo, mas também a segurança do produto e a resolução eficiente de eventuais problemas.

Gestão de Estoque Inteligente: Evitando Rupturas e Excesso

Um estoque bem gerenciado é a base para uma logística eficiente. Utilize sistemas de gestão que permitam o controle preciso das suas mercadorias, evitando tanto a falta de produtos (ruptura de estoque) quanto o excesso, que gera custos de armazenagem. Monitore o giro de cada item, identifique tendências de vendas e planeje suas compras com antecedência. Uma gestão de estoque inteligente impacta diretamente na disponibilidade dos produtos para o cliente e na agilidade da expedição.

Comunicação Proativa: Mantenha o Cliente Informado sobre o Pedido

A ansiedade pela chegada do produto é real. Mantenha seus clientes informados sobre cada etapa do processo de entrega, desde a confirmação do pedido até a saída para entrega. Envie e-mails ou mensagens com atualizações de status, códigos de rastreamento e previsões de chegada. Essa comunicação proativa não só reduz o número de chamados de suporte, mas também demonstra transparência e cuidado com a experiência do consumidor, construindo confiança e fidelidade.

Política de Trocas e Devoluções Simplificada: Confiança e Satisfação Pós-Venda

Mesmo com todo o cuidado, imprevistos podem acontecer. Uma política de trocas e devoluções clara, justa e simplificada é fundamental para garantir a satisfação do cliente no pós-venda. Facilite o processo para que o consumidor possa solicitar a troca ou devolução sem burocracia. Uma experiência positiva nesse momento delicado pode transformar um problema em uma oportunidade de fidelização, mostrando que sua empresa se preocupa com a satisfação total do cliente.

A decisão de contratar uma equipe interna ou externa é uma questão muito importante para uma empresa, e muitas vezes não é considerada com tanto cuidado. Cada opção tem seus prós e contras e a escolha dependerá das necessidades específicas da empresa e das metas de negócios.

Equipe Interna: Vantagens e Desvantagens para o E-commerce

Uma equipe interna é composta por funcionários contratados diretamente pela empresa e prestam serviço somente ali. Para considerar essa opção, vejamos alguns dos prós e contras de uma equipe interna:

Prós da Equipe Interna: Controle e Cultura

Maior controle e supervisão: A equipe interna trabalha diretamente para a empresa, o que significa que a empresa e o gestor têm maior controle sobre o trabalho realizado, ficando de olho no processo e resultados para que os objetivos de negócios sejam atingidos.

Cultura da empresa: A equipe interna pode promover a cultura da empresa, garantindo que os valores e crenças da empresa sejam incorporados no trabalho diário.

Contras da Equipe Interna: Custos e Desafios de Contratação

Custos: A contratação de uma equipe interna pode ser mais cara do que a terceirização. A empresa deve arcar com os custos dos salários, benefícios e outras despesas trabalhistas.

Dificuldade em encontrar funcionários qualificados: Pode ser difícil encontrar funcionários qualificados para preencher todas as posições necessárias na equipe interna. Isso pode causar atrasos na conclusão de projetos, queda na qualidade e custos adicionais para treinar novos funcionários. Você não querer deixar a sua empresa e a imagem dela nas mãos de quem não sabe o que fazer, vai? É uma responsabilidade grande.

Em resumo, os membros da equipe interna estarão exclusivamente dedicados ao trabalho na empresa, a contratação de uma equipe interna pode oferecer maior controle e supervisão, além de promover a cultura da empresa. Porém, também pode ser mais caro, pois requer o pagamento de salários, benefícios e outras despesas trabalhistas, e causar problemas com prazos e qualidade do material, já que é difícil encontrar pessoas capacitadas e informadas no mercado hoje, ainda mais dentro do orçamento que sua empresa pode ter para esse momento.

Somando um time enxuto de marketing pode ultrapassar R$25.862,00 por mês, se for necessário somente uma pessoa atuando em cada uma das principais funções.

Equipe Externa: Flexibilidade e Especialização para o seu Negócio

Mas e sobre uma equipe externa? Confira os prós e contras mais significativos dessa opção.

Prós da Equipe Externa: Prazos, Especialização e Qualidade

Prazos: Uma agência externa está mais acostumada a lidar com prazos e pressão do que uma equipe interna pode estar. Essa opção pode ser mais eficiente com a demanda.

Especialização: As empresas terceirizadas têm experiência e conhecimento em áreas específicas, o que significa que podem realizar o trabalho de forma eficiente e eficaz.

Qualidade: junto aos prazos e especialização, uma empresa profissional no assunto já está acostumada com esse papel. A equipe externa vai saber exatamente o que fazer, e como fazer, para melhorar o seu negócio. Tudo com muita qualidade e compromisso.

Menor responsabilidade: A empresa terceirizada é responsável pelo gerenciamento da equipe externa, incluindo seu desempenho e resultado. Dessa forma, ao contratar uma agência para fazer o marketing de sua empresa, você sabe que está investindo em resultados reais e com planejamento estratégico.

Uma equipe externa pode ser composta por freelancers, consultores ou uma agência especialista terceirizada. Essa opção geralmente é mais flexível, pois as empresas podem contratar serviços sob demanda e pagar apenas pelos serviços prestados. Quanto à cultura da empresa, pode ser facilmente adaptada na produção de conteúdo e planejamento da equipe externa, uma vez que os profissionais, geralmente, estão acostumados a entender cada tom de voz, público e persona de seus clientes.

Além disso, as empresas terceirizadas já têm a experiência, a equipe e o conhecimento necessários para realizar o trabalho de forma eficiente e eficaz. A equipe externa sabe exatamente o que fazer para incorporar a cultura da empresa no material, e fará isso com eficácia, rapidez e maestria.

Bruta Marketing: Uma Solução Híbrida para o E-commerce

A Bruta é uma empresa especializada em Marketing de escala que oferece uma solução personalizada baseada em estratégia e pesquisa para cada cliente individualmente. Com uma equipe de profissionais dedicados com experiência, sua empresa terá ótimos resultados com um custo muito menor do que seria caso contratasse uma equipe interna. Não haverá com o que se preocupar enquanto a responsabilidade estiver nas mãos de uma agência responsável e capacitada como essa.

Essa opção pode ser a melhor escolha para empresas que procuram uma solução personalizada que combine as vantagens de ter uma equipe interna e externa. Coloque na ponta do lápis seu orçamento e expectativa e entenda que a decisão de contratar uma equipe interna ou externa dependerá das necessidades específicas da empresa e das metas de negócios.

O que é Full Commerce e por que ele é essencial para seu e-commerce?

Você já imaginou ter uma operação completa de e-commerce, garantindo o processo de vendas de ponta a ponta? Pois essa é a função do Full Commerce.

O nome é estrangeiro, mas o seu significado já é bem conhecido no comércio eletrônico brasileiro. Basicamente, o Full Commerce é a estratégia que envolve todos os processos de uma venda online, desde a definição do modelo de negócio e o lançamento da loja virtual, até a entrega do pedido ao cliente final e o atendimento pós-venda.

Mas além disso, o fluxo completo engloba planos para melhorar cada vez mais a experiência do cliente. Sendo que a consequência da atuação do Full Commerce é o incentivo à desejada recompra e à fidelização dos consumidores.

As vantagens de terceirizar o Full Commerce para sua loja online

Como a estratégia necessita de várias frentes de atuação para ser executada, o ideal é contar com uma especialista no assunto. Ao contratar uma empresa terceirizada a tendência é de que cada etapa seja implementada a partir de serviços de excelência, o que impacta direta e indiretamente na satisfação do cliente.

Componentes chave de uma solução Full Commerce completa

Assim, dentro do sistema de Full Commerce são somadas as soluções de logística, pagamentos, marketing digital, tecnologia e inteligência de dados. Vertentes essas que são essenciais para qualquer tipo de negócio online nos dias atuais, seja ele voltado para o B2B ou B2C.

Infracommerce: Sua parceira estratégica para o sucesso no e-commerce

Portanto, é extremamente valioso ter uma parceira para garantir o sucesso de uma loja online. E o ecossistema da Infracommerce proporciona todos os benefícios que sua empresa procura.

A Infracommerce se destaca por oferecer uma plataforma robusta e um time de especialistas que cuidam de cada detalhe da sua operação. Isso permite que você, empreendedor, foque no core business do seu negócio, enquanto a Infracommerce otimiza processos, reduz custos operacionais e impulsiona suas vendas. Com a expertise em diversas verticais de mercado, a Infracommerce adapta suas soluções para atender às necessidades específicas de cada cliente, garantindo um crescimento sustentável e resultados expressivos no ambiente digital.

Maria Carolina Pavan é Sales Execultive na Infracomerce
Conecte-se com ela no LinkedIn

Muitas empresas podem se encontrar em uma situação em que o crescimento rápido ocorreu sem planejamento. E, embora o crescimento rápido possa parecer uma situação ideal na superfície e motivo de comemoração, esse é um período muito desafiador para uma empresa que não possui estrutura ou planejamento sólido. Se a sua empresa cresceu e você não sabe o que fazer agora, primeiro de tudo mantenha a calma. Seguindo esses passos, vai ficar tudo bem!

É importante lembrar que o crescimento não é um fim em si mesmo; é preciso encontrar uma estratégia e ter uma boa gestão para que a empresa continue a avançar de forma sustentável e eficiente.

Ao lidar com um crescimento rápido sem planejamento, as empresas geralmente enfrentam alguns problemas, como falta de infraestrutura adequada para suportar o crescimento, sobrecarga de trabalho e recursos, contratação e treinamento insuficientes, entre outras questões críticas.

Desafios do Crescimento Rápido e Sem Planejamento

Para enfrentar esses desafios, existem algumas atitudes importantes que devem ser consideradas:

Avalie a Situação Atual da Sua Empresa

Avaliar a situação atual: Antes de tomar qualquer medida, é importante avaliar a situação atual da empresa e identificar os principais pontos problemáticos. Uma análise detalhada ajudará a entender a magnitude do problema, seus fatores subjacentes e as soluções necessárias para enfrentá-los.

Ajuste o Plano de Negócios para a Nova Realidade

Ajustar o plano de negócios: provavelmente você tem um Business Plan, ou Plano de Negócios desde o início do empreendimento. Mas, agora que a empresa cresceu, pode ser uma boa oportunidade para verificar se os processos, estratégias e metas ainda estão alinhados com a situação atual e com os próximos objetivos do negócio. Empresas menores tem necessidades diferentes de empresas de médio porte.

Defina Metas Claras e Alcançáveis

Definir metas claras: definir metas com clareza é crucial para ajudar a empresa a se concentrar no que é importante e tomar medidas para alcançar esses objetivos. As metas devem ser realistas, avaliando as finanças, processos e capacidade dos funcionários.

Invista em Pessoas: Contrate e Capacite sua Equipe

Contratar mais pessoas: com uma empresa maior, mais serviço. Cuidado para não sobrecarregar a sua equipe! Contrate mais pessoas para que não fique pesado para ninguém e todos possam fazer seu trabalho com qualidade e sem correria.

Otimize a Organização e os Processos Internos

Desenhar um esquema de organização: nessa hora é preciso rever a organização e estruturar com precisão os fluxos de trabalho, estabelecer papéis e responsabilidades e definir as funções dos funcionários. A constante revisão dos processos leva a eficiência e agilidade.

Escale seu Negócio com Estratégias de Marketing Digital

Investir em marketing: para escalar a empresa, é importante investir em marketing. Contratar uma empresa de marketing para ajudar na estratégia ou, ainda, montar uma equipe interna é o que a sua empresa necessita para aproveitar ao máximo as oportunidades de crescimento.

O marketing de escala é a estratégia de ampliar o alcance da marca ou produto no mercado através da utilização de técnicas e ferramentas eficazes de marketing. Contratar uma empresa especializada em marketing digital pode ser extremamente vantajoso para sua empresa, já que ela terá à sua disposição profissionais que dominam as melhores práticas de marketing digital e que são capazes de aplicá-las de maneira estratégica no seu negócio, contribuindo para um crescimento ainda maior.

Vantagens de Contratar uma Agência de Marketing Digital

Algumas das principais vantagens de contratar uma agência de marketing digital são:

• Acesso a especialistas: uma empresa de marketing digital conta com profissionais especializados em diversas áreas, como SEO, mídias sociais, publicidade online, entre outras. Eles trabalham de forma integrada para criar estratégias eficientes que potencializam os resultados da empresa.
• Economia de tempo e dinheiro: ter uma equipe interna para cuidar do marketing digital pode ser muito dispendioso. Ao contratar uma agência, a empresa terá acesso a um time já formado, poupando tempo e recursos.
• Resultados mensuráveis: a empresa de marketing digital utiliza ferramentas que permitem mensurar com precisão os resultados das campanhas. Dessa forma, é possível acompanhar o desempenho do negócio e ajustar as estratégias sempre que necessário.
• Inovação: uma agência de marketing digital está sempre atualizada com as últimas tendências e novidades do mercado. Ao contratar seus serviços, a empresa poderá se beneficiar das soluções mais inovadoras e eficientes em marketing digital.

Portanto, a contratação de uma empresa de marketing digital pode ser fundamental para o sucesso da sua empresa, permitindo que ela atinja um público maior, ganhe mais visibilidade e se mantenha competitiva em um mercado cada vez mais acirrado.

Conte com a Bruta Marketing para Crescer de Forma Estratégica

A Bruta é uma empresa que oferece soluções de marketing para ajudar a escalar seu negócio. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos a solução mais personalizada e profissional de acordo com a necessidade do seu negócio.

Se a sua empresa precisa de ajuda para colocar ordem na casa e crescer de forma mapeada, com estratégias que realmente dão resultados, entre em contato com a Bruta. Vamos fazer a diferença no seu negócio e seguir crescendo juntos!

Bruta Marketing: Estratégias Personalizadas para o Sucesso Online

A Bruta Marketing oferece estratégias personalizadas para empreendedoras que buscam crescer no ambiente online, com foco em resultados e posicionamento de marca.

Como a Bruta Marketing Impulsiona seu E-commerce

Com um time de especialistas, a Bruta Marketing desenvolve planos de marketing digital sob medida, considerando as particularidades de cada negócio e os objetivos de suas clientes. Seja para aumentar as vendas, fortalecer a presença online ou otimizar campanhas, a Bruta Marketing tem a solução ideal para o seu e-commerce.

Serviços Oferecidos pela Bruta Marketing

A Bruta Marketing oferece uma gama completa de serviços para atender às necessidades do seu e-commerce, incluindo:

• Consultoria em Marketing Digital: Análise aprofundada do seu negócio e do mercado para identificar oportunidades de crescimento.
• Gestão de Tráfego Pago: Criação e otimização de campanhas no Google Ads, Facebook Ads e outras plataformas para atrair clientes qualificados.
• SEO (Search Engine Optimization): Estratégias para melhorar o posicionamento do seu e-commerce nos resultados de busca orgânica.
• Marketing de Conteúdo: Produção de conteúdo relevante e engajador para atrair e converter seu público-alvo.
• E-mail Marketing: Campanhas segmentadas para nutrir leads e fidelizar clientes.
• Gestão de Redes Sociais: Criação de conteúdo e gerenciamento de perfis para fortalecer a marca e interagir com a audiência.

Parceria Bruta Marketing e Mulheres no E-commerce

A parceria entre a Bruta Marketing e o Mulheres no E-commerce reforça o compromisso de ambas as empresas em apoiar e capacitar empreendedoras no universo digital. Juntas, oferecem um ecossistema de conhecimento e ferramentas para que mais mulheres alcancem o sucesso em seus negócios online.

Leia o artigo completo no site original

Para acompanhar o crescimento do seu negócio, é necessário ter os dados de desempenho em mãos para comparar e visualizar de perto. Esses dados mostram a conversão e alcance do seu site, serviços, postagens e conteúdo. Sem eles, você dificilmente saberá se está indo no caminho certo. Será que você tem em mãos todas essas informações tão importantes para mapear o crescimento da sua empresa?

Google Analytics: A Ferramenta Essencial para o Sucesso do seu Negócio

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que permite que pessoas e equipes monitorem o tráfego de seus sites e analisem como os usuários interagem com o conteúdo. Ela possibilita ver quantas pessoas visitaram uma página, quanto tempo passam nela e de onde vem esse público. O Google Analytics é muito mais do que um software de análise de tráfego – ele pode efetivamente ajudar as empresas a controlar informações importantes e tomar decisões estratégicas com base nos dados.

Os Benefícios e Recursos do Google Analytics

Um dos principais benefícios do Google Analytics é a capacidade de monitorar as métricas de tráfego em tempo real. Isso significa que o proprietário do site pode saber quantas pessoas estão navegando no site no passado e no presente, onde estão localizadas, qual é o dispositivo que estão usando e quais páginas visitou.

Esses dados podem ser usados para ajustar a estratégia de marketing e melhorar a experiência do usuário.

Rastreamento de Conversões e Otimização de Resultados

Outro recurso importante do Google Analytics é a capacidade de rastrear as conversões. Se um site quer que os visitantes realizem uma ação específica, como fazer uma compra ou preencher um formulário, o Google Analytics pode rastrear quantas pessoas realizaram essa ação. Com esses dados, o proprietário do site pode otimizar as taxas de conversão, aprimorando o design do site e criando conteúdo mais relevante.

Identificando Oportunidades e Melhorando o Conteúdo

Essa ferramenta também pode ajudar a identificar as páginas do site que estão gerando a maioria do tráfego e as que não estão. Com isso, o proprietário pode identificar falhas de conteúdo e melhorar a experiência do cliente, produzindo um conteúdo mais valioso e que atenda às necessidades do público. Se determinado conteúdo gera mais conversão e tráfego, por que não criar mais como ele? Afinal, é isso que o público quer.

Análise Histórica e Tendências de Desempenho

Outra maneira pela qual o Google Analytics é tão útil é a capacidade de comparar o desempenho do site ao longo do tempo. Com os dados históricos, o proprietário da empresa pode identificar tendências de desempenho, ver quais campanhas foram bem-sucedidas e quais fracassaram, e tomar medidas corretivas. Isso é válido para ações temporárias e sazonais ou campanhas de always on. Você tem acesso aos dados e informações de um dia, de uma semana ou de todo o período desde que sua empresa nasceu.

Otimização da Experiência do Usuário e Correção de Falhas

O Google Analytics também pode ajudar a melhorar o desempenho do site ao encontrar lacunas e erros em sua plataforma. O proprietário do site pode descobrir onde os usuários estão deixando a página e, em seguida, tomar medidas para corrigir esse problema. Se aquele determinado ponto do site ou do conteúdo causa desinteresse e desconforto ao usuário, o ideal é corrigir. Isso pode envolver a simplificação do processo de checkout, a remoção de partes do site que não são mais relevantes e a adição de elementos que incentivam os usuários a permanecerem no site por mais tempo. Tudo gira em torno de ter as informações necessárias e aplicar boas estratégias, até nisso essa ferramenta poderosa da Google pode ajudar.

Esses dados mostram o caminho aos tomadores de decisão, que identificam as oportunidades de crescimento, aumento de eficiência do marketing e melhoria da relação com o público.

Economia e Investimento Inteligente com Google Analytics

Além disso, o Google Analytics te ajuda a economizar. Ninguém quer perder dinheiro e você pode utilizar a ferramenta para descobrir com exatidão onde deve investir mais e onde deve investir menos. Assim, terá maior alcance nas campanhas ideais e não jogará dinheiro fora. Ajuste o seu budget para ter bons resultados.

Dominando o Google Analytics: Conte com Ajuda Profissional

Depois de tudo isso, por que não contar com o eficaz auxílio do Google Analytics? Talvez você ache que, com todos esses recursos que a ferramenta oferece, seja muito difícil dominar todas as funções e fazer um bom trabalho com exatidão. Nesse caso, será necessário contar com a ajuda de uma equipe de profissionais de marketing para te auxiliar e controlar essas informações importantes. O caminho não é desistir dessa ferramenta, mas investir em pessoas que te ajudem a manejá-la.

A Transição para o GA4: Não Perca Seus Dados!

É importante ressaltar que em julho de 2023, todas as propriedades padrão do Universal Analytics param de processar dados e, então, em julho de 2024, as propriedades deixam de processar dados.

A migração do Universal Analytics para o GA4 é um processo importante para os proprietários de sites e aplicativos que desejam manter as suas informações de análise atualizadas e relevantes. O GA4 é a mais nova versão do Google Analytics e oferece recursos e funcionalidades mais avançados para a análise de dados.

Com essa atual migração do Universal Analytics para o GA4, é importante se apressar para não perder todas as informações importantes do seu site e dados de desempenho. Quanto antes você migrar seus dados para o GA4, mais seguro você estará para utilizar os dados de hoje e fazer a comparação no próximo ano com as métricas de YoY. Não vai querer perder nenhuma informação útil de desempenho, vai?

Uma vez que migrado, lembre-se de testar todas as configurações para garantir que o processo foi concluído com sucesso e que todas as informações relevantes estão sendo coletadas e monitoradas. É importante também planejar o processo com antecedência e manter uma comunicação clara com a sua equipe de análise de dados durante todo o processo.

BRUTA: Sua Parceira Estratégica em Análise de Dados e GA4

A BRUTA é uma empresa de marketing especializada em crescimento de escala. Trabalhamos juntos para o crescimento do seu negócio e ajudamos a ficar de olho nessas informações importantes da sua empresa. Com o domínio do Google Analytics, ajudamos os proprietários de empresas a tomar medidas corretivas, melhorar a eficiência do marketing e, em última análise, aumentar o sucesso da sua empresa. Te ajudamos também a entender a mudança para o GA4 e dominar a ferramenta atualizada. Preparamos as melhores estratégias para alavancar o seu negócio de forma personalizada.

Entre em contato com a Bruta e não perca nenhuma dessas informações importantes da sua empresa.

A Revolução Digital da Geração 50+: Desvendando o Comportamento de Compra Online

A internet deixou de ser um território exclusivo das gerações mais jovens. Hoje, o público 50+ está cada vez mais conectado, ativo e, principalmente, comprando online. Essa faixa etária, muitas vezes subestimada, representa um mercado consumidor robusto e em constante crescimento, com poder aquisitivo e tempo para desfrutar de suas compras. Entender suas motivações, preferências e desafios é crucial para qualquer e-commerce que deseje prosperar nesse cenário.

Desafios e Oportunidades: Adaptando o E-commerce para o Público 50+

Para atender eficazmente a essa audiência, o e-commerce precisa ir além do básico. É fundamental considerar aspectos como a usabilidade do site, a clareza das informações, a segurança nas transações e a personalização da experiência de compra. Investir em um design responsivo, fontes legíveis e navegação intuitiva são apenas o começo. Além disso, a comunicação deve ser respeitosa, informativa e focada nos benefícios que os produtos e serviços podem trazer para a vida desse público.

Estratégias de Marketing Digital para Engajar Consumidores Maduros

Engajar o público 50+ no ambiente digital requer estratégias de marketing bem pensadas. Conteúdo relevante, que aborde temas de interesse dessa geração, como saúde, bem-estar, viagens, hobbies e finanças, pode ser um grande atrativo. Campanhas em redes sociais que eles utilizam (como Facebook e WhatsApp), e-mail marketing com ofertas personalizadas e tutoriais sobre como usar a plataforma de compra podem fazer toda a diferença. Depoimentos de outros consumidores da mesma faixa etária também geram confiança e identificação.

O Futuro do E-commerce 50+: Personalização e Acessibilidade

O futuro do e-commerce para o público 50+ passa, inevitavelmente, pela personalização e acessibilidade. Oferecer opções de pagamento flexíveis, atendimento ao cliente humanizado e canais de comunicação variados (telefone, chat, e-mail) são diferenciais importantes. Além disso, a integração de tecnologias como a inteligência artificial para recomendar produtos e a realidade aumentada para experimentar itens pode enriquecer ainda mais a experiência de compra, tornando-a mais prática e prazerosa para essa geração que busca conveniência e qualidade.

Leia o artigo completo no site original

A Infracommerce é referência em soluções de full commerce no Brasil, oferecendo uma estrutura completa para empresas que desejam escalar suas operações de e-commerce.

Parceria Estratégica com Mulheres no E-commerce

Como parceira do Mulheres no E-commerce, a Infracommerce disponibiliza condições especiais e conteúdos exclusivos para as integrantes da comunidade.

Desvendando o Full Commerce: Soluções Completas para o Sucesso Online

Neste artigo, exploramos como os serviços de full commerce — que incluem tecnologia, logística, marketing digital e atendimento ao cliente — podem transformar a operação do seu negócio online.

Tecnologia de Ponta para um E-commerce Robusto

A Infracommerce oferece plataformas tecnológicas avançadas, garantindo que seu e-commerce seja escalável, seguro e performático. Isso inclui desde a infraestrutura do site até ferramentas de análise de dados e personalização da experiência do cliente. Com a tecnologia certa, você pode focar no crescimento do seu negócio, sabendo que a base está sólida.

Logística Eficiente: Entregando Experiências, Não Apenas Produtos

A logística é um dos pilares do sucesso no e-commerce. A Infracommerce cuida de todo o processo, desde o armazenamento e gestão de estoque até a entrega final ao cliente. Isso significa menos preocupações com atrasos, extravios e devoluções, e mais satisfação para seus consumidores. Uma logística bem orquestrada é crucial para a reputação da sua marca.

Marketing Digital Estratégico para Alavancar Suas Vendas

Atrair e converter clientes é essencial. A Infracommerce desenvolve estratégias de marketing digital personalizadas, abrangendo SEO, SEM, mídias sociais, e-mail marketing e muito mais. Com uma abordagem data-driven, suas campanhas serão otimizadas para alcançar o público certo no momento certo, impulsionando suas vendas e o reconhecimento da sua marca.

Atendimento ao Cliente de Excelência: Fidelizando Consumidores

Um bom atendimento ao cliente é a chave para a fidelização. A Infracommerce oferece soluções completas de SAC, garantindo que seus clientes tenham suas dúvidas e problemas resolvidos de forma rápida e eficiente. Um cliente satisfeito não só retorna, mas também se torna um promotor da sua marca, gerando um ciclo virtuoso de crescimento.

Benefícios Exclusivos para a Comunidade Mulheres no E-commerce

As integrantes da nossa comunidade têm acesso a vantagens únicas com a Infracommerce. Isso inclui descontos em serviços, consultorias especializadas e acesso prioritário a novos conteúdos e ferramentas. Aproveite essa oportunidade para impulsionar seu negócio com o suporte de uma das maiores referências em full commerce do país.

Mulheres que Inspiram: Histórias de Sucesso no E-commerce

Nesta série "Mulheres que Inspiram", destacamos histórias de mulheres que, com determinação e o apoio da comunidade, construíram negócios de sucesso dentro do marketplace.

Transformando Sonhos em Negócios Rentáveis com o Americanas Marketplace

Essas empreendedoras provam que, com as ferramentas certas e uma rede de apoio sólida, é possível transformar sonhos em negócios rentáveis e impactantes.

O Impacto da Parceria MNE e Americanas Marketplace

A colaboração entre o Mulheres no E-commerce (MNE) e o Americanas Marketplace vai além de uma simples parceria comercial. Ela representa um pilar fundamental para o empoderamento feminino no universo digital, oferecendo não apenas um canal de vendas, mas também capacitação, visibilidade e uma comunidade de apoio. Através de webinars, mentorias e conteúdos exclusivos, o MNE, em conjunto com o Americanas Marketplace, tem munido essas mulheres com o conhecimento necessário para navegar no complexo mundo do e-commerce, desde a gestão de estoque até estratégias de marketing digital.

Ferramentas e Suporte para Empreendedoras Digitais

O sucesso dessas mulheres é um testemunho do poder da perseverança e do acesso a recursos adequados. O Americanas Marketplace oferece uma plataforma robusta e de grande alcance, permitindo que produtos de empreendedoras de pequeno e médio porte cheguem a milhões de consumidores em todo o país. Além disso, a rede de apoio do MNE, com sua comunidade vibrante e engajada, proporciona um ambiente onde dúvidas são sanadas, experiências são compartilhadas e o incentivo mútuo é constante. É essa combinação de tecnologia e humanidade que tem impulsionado tantas histórias de sucesso.

Junte-se à Comunidade Mulheres no E-commerce

Se você é uma empreendedora e busca inspiração, conhecimento e uma plataforma para alavancar seu negócio, convidamos você a conhecer mais sobre a parceria Mulheres no E-commerce e Americanas Marketplace. Acreditamos que, juntas, podemos construir um futuro onde o sucesso no e-commerce seja acessível a todas as mulheres que sonham em empreender.

Neste artigo, reunimos dicas práticas para que empreendedoras possam otimizar cada aspecto da gestão do seu e-commerce, aumentando a eficiência operacional e a lucratividade.

Abordamos temas como automação de processos, uso de ferramentas de gestão, análise de indicadores de desempenho e estratégias para escalar o negócio de forma sustentável.

Planejamento Financeiro e Gestão de Custos no E-commerce

O planejamento financeiro é a espinha dorsal de qualquer negócio bem-sucedido, e no e-commerce não é diferente. Para empreendedoras, ter clareza sobre as finanças significa mais do que apenas saber quanto entra e quanto sai. É preciso entender a margem de lucro de cada produto, os custos fixos e variáveis, e como cada investimento impacta o caixa. Ferramentas de gestão financeira podem ser grandes aliadas, automatizando o controle de despesas, receitas e fluxo de caixa. Além disso, a análise constante desses dados permite identificar gargalos e oportunidades de otimização, garantindo a saúde financeira do seu negócio a longo prazo.

Otimizando a Gestão de Estoque para Mais Eficiência

A gestão de estoque é um dos pilares para a eficiência operacional de um e-commerce. Um estoque bem gerenciado evita perdas por produtos parados ou falta de itens essenciais, impactando diretamente a satisfação do cliente e a lucratividade. Utilize sistemas de gestão de estoque que permitam o controle em tempo real, a previsão de demanda e a automação de pedidos de reposição. Considere estratégias como o dropshipping para produtos específicos ou a parceria com fornecedores que ofereçam agilidade na entrega, reduzindo a necessidade de grandes volumes de estoque próprio. Lembre-se que um estoque otimizado libera capital de giro para outras áreas estratégicas do seu negócio.

Estratégias de Marketing Digital para Empreendedoras

O marketing digital é fundamental para atrair e reter clientes no ambiente online. Para empreendedoras, é crucial desenvolver estratégias que se alinhem com o público-alvo e o orçamento disponível. Invista em SEO (Search Engine Optimization) para que seu e-commerce seja encontrado nos motores de busca, crie conteúdo relevante para o seu blog e redes sociais, e explore o poder do e-mail marketing para construir um relacionamento duradouro com seus clientes. Anúncios pagos em plataformas como Google Ads e Facebook Ads também podem gerar resultados rápidos, mas exigem um monitoramento constante para otimizar o ROI (Retorno sobre Investimento). Acompanhe as métricas de suas campanhas para entender o que funciona melhor para o seu público.

Atendimento ao Cliente: Construindo Relacionamentos Duradouros

Um atendimento ao cliente de excelência é um diferencial competitivo no e-commerce. Clientes satisfeitos não apenas retornam, mas também se tornam defensores da sua marca. Invista em canais de comunicação eficientes, como chat online, WhatsApp Business e e-mail, garantindo respostas rápidas e personalizadas. Treine sua equipe para lidar com objeções e resolver problemas de forma proativa. Considere a implementação de um CRM (Customer Relationship Management) para centralizar as informações dos clientes e personalizar a comunicação. Lembre-se que cada interação é uma oportunidade de fortalecer o relacionamento e fidelizar sua clientela.

Automação de Processos e Ferramentas de Gestão

A automação de processos é uma aliada poderosa para empreendedoras que buscam otimizar a gestão do seu e-commerce. Ferramentas de automação podem cuidar de tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de confirmação de pedido, a atualização de estoque e a emissão de notas fiscais, liberando seu tempo para atividades mais estratégicas. Explore plataformas de e-commerce que ofereçam integrações com sistemas de gestão, ERPs e CRMs. A escolha das ferramentas certas pode transformar a eficiência operacional do seu negócio, reduzindo erros e aumentando a produtividade da sua equipe.

Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs)

Para otimizar a gestão do seu negócio, é fundamental acompanhar de perto os indicadores de desempenho (KPIs). Métricas como taxa de conversão, valor médio do pedido (ticket médio), custo de aquisição de cliente (CAC) e lifetime value (LTV) fornecem insights valiosos sobre a saúde do seu e-commerce. Utilize ferramentas de análise de dados, como o Google Analytics, para monitorar o comportamento dos visitantes do seu site e identificar oportunidades de melhoria. A análise contínua desses KPIs permite tomar decisões baseadas em dados, ajustando suas estratégias para maximizar a lucratividade e o crescimento.

Estratégias para Escalar o Negócio de Forma Sustentável

Escalar um e-commerce de forma sustentável significa crescer sem comprometer a qualidade dos produtos ou serviços, nem a saúde financeira do negócio. Para empreendedoras, isso envolve um planejamento cuidadoso e a busca por novas oportunidades. Considere a expansão para novos mercados, a diversificação do mix de produtos ou a criação de programas de fidelidade. Invista em tecnologia e infraestrutura para suportar o aumento da demanda e mantenha um olhar atento às tendências do mercado. A chave é crescer de forma estratégica, garantindo que cada passo leve a um aumento real de valor para o seu negócio e seus clientes.

Dropshipping para Mulheres Empreendedoras: Uma Oportunidade de Negócio

Com a parceria entre Yampi e Mulheres no E-commerce, empreendedoras têm acesso a ferramentas e condições especiais para iniciar no dropshipping de forma segura e profissional.

Neste artigo, exploramos as vantagens do modelo, como escolher fornecedores confiáveis e como a plataforma da Yampi facilita toda a operação.

Vantagens do Dropshipping para o E-commerce Feminino

O dropshipping oferece uma série de benefícios para quem busca empreender, especialmente para mulheres que desejam flexibilidade e baixo investimento inicial. A ausência de estoque próprio elimina custos com aluguel de armazém, segurança e gestão de inventário, tornando o início do negócio muito mais acessível. Além disso, a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar com acesso à internet proporciona uma liberdade geográfica valiosa, permitindo conciliar a vida profissional com outras responsabilidades.

Como Escolher Fornecedores Confiáveis para o seu Dropshipping

A escolha de fornecedores é um dos pilares para o sucesso no dropshipping. É fundamental pesquisar e selecionar parceiros que ofereçam produtos de qualidade, prazos de entrega realistas e um bom suporte ao cliente. Verifique a reputação do fornecedor, leia avaliações de outros lojistas e, se possível, solicite amostras dos produtos. A comunicação clara e a transparência são essenciais para construir uma relação de confiança e garantir a satisfação das suas clientes.

Yampi: A Plataforma Ideal para Lançar seu Negócio de Dropshipping

A Yampi se destaca como uma solução completa para quem deseja iniciar no dropshipping. Com uma interface intuitiva e recursos robustos, a plataforma simplifica desde a criação da sua loja virtual até a gestão de pedidos e pagamentos. A integração com diversos fornecedores e a automação de processos liberam tempo para que você possa focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio e o relacionamento com suas clientes. A parceria com Mulheres no E-commerce ainda oferece condições exclusivas para que você dê os primeiros passos com ainda mais segurança e suporte.

Como funciona o dropshipping na prática

No dropshipping você vende o produto na sua loja e o fornecedor envia direto para a cliente. Você não compra estoque antes, mas assume a responsabilidade legal pela venda: nota fiscal, prazo de entrega, troca e atendimento continuam sendo seus.

Quanto custa começar

• Plataforma de loja: de gratuita a cerca de R$ 300/mês nos planos iniciais.
• Domínio: cerca de R$ 40 por ano.
• Verba de teste em mídia: a partir de R$ 500, porque o modelo depende de tráfego.
• Reserva para reembolsos e trocas: ao menos 5% do faturamento previsto.

Como escolher fornecedores confiáveis

Priorize fornecedores nacionais quando o prazo for decisivo, peça amostras antes de anunciar, confirme se emitem nota fiscal e teste o atendimento deles antes de depender dele. Prazo longo e fornecedor sem nota são as duas maiores causas de reclamação e chargeback nesse modelo.

Riscos que ninguém mostra nos anúncios

Margem apertada, alta dependência de tráfego pago, pouca diferenciação de catálogo e risco reputacional quando o fornecedor atrasa. É um modelo de entrada válido, mas raramente passivo: exige gestão de fornecedor, criativo e atendimento todos os dias.

Perguntas frequentes

Dropshipping é legal no Brasil?

Sim, desde que a venda seja formalizada com CNPJ, nota fiscal e cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em sete dias.

Preciso de estoque?

Não. Mas precisa de acordo claro com o fornecedor sobre prazo, embalagem e política de troca.

Dá para migrar de dropshipping para estoque próprio?

Sim, e é o caminho natural: valide produtos sem estoque e depois compre os campeões de venda, ganhando margem e controle de prazo.

Yampi e Mulheres no E-commerce: Uma Parceria de Valores

Muito além de uma plataforma de Loja Virtual e Checkout Transparente, a Yampi compartilha dos mesmos valores do MNE: empoderar empreendedoras e facilitar o acesso ao mundo digital.

Benefícios Exclusivos da Parceria Yampi para Empreendedoras

Com essa parceria, as integrantes da comunidade terão acesso a condições especiais, conteúdos exclusivos e suporte dedicado para impulsionar seus negócios online.

Como a Yampi Impulsiona o E-commerce Feminino

A Yampi oferece ferramentas robustas e intuitivas que permitem às empreendedoras criar e gerenciar suas lojas virtuais com facilidade, desde a configuração inicial até a gestão de vendas e pagamentos. Sua plataforma de checkout transparente, por exemplo, é fundamental para reduzir o abandono de carrinho e aumentar as taxas de conversão, um diferencial importante para quem busca otimizar resultados no e-commerce.

Conteúdos e Suporte para o Sucesso Online

Além das condições comerciais diferenciadas, a parceria trará uma série de conteúdos educativos e webinars focados nas necessidades das mulheres empreendedoras. Serão abordados temas como marketing digital, estratégias de vendas, gestão financeira e as últimas tendências do e-commerce, tudo para garantir que as integrantes do Mulheres no E-commerce tenham as ferramentas e o conhecimento necessários para prosperar no ambiente digital. O suporte dedicado garantirá que qualquer dúvida ou desafio seja rapidamente superado, permitindo que as empreendedoras foquem no crescimento de seus negócios.

É fato consumado que o público feminino vem conquistando cada vez mais espaço dentro do universo do empreendedorismo, conduzindo seus próprios negócios – com histórias de sucesso que inspiram outras mulheres a adentrar esse mundo.

Empreendedorismo Feminino: Um Pilar para o Empoderamento

Isso coloca o empoderamento feminino sob destaque, ganhando cada vez mais repercussão e mostrando que o mundo dos negócios também é lugar delas.

Transformando Desafios em Oportunidades: A Força da Mulher Empreendedora

Uma grande parte das empreendedoras surgiram de necessidades pessoais e transformaram desafios em oportunidades de negócio, provando que a resiliência e a criatividade feminina são forças transformadoras no mercado.

Como o Empreendedorismo Feminino Inspira e Conecta

Além de gerar renda e independência financeira, o empreendedorismo feminino cria redes de apoio e mentorias, onde mulheres compartilham experiências, conhecimentos e superam juntas os obstáculos. Essa troca é fundamental para o crescimento individual e coletivo, fortalecendo a autoestima e a confiança de cada uma.

O Impacto Social e Econômico dos Negócios Liderados por Mulheres

Os negócios liderados por mulheres não apenas impulsionam a economia, mas também promovem mudanças sociais significativas. Muitas empreendedoras focam em produtos e serviços que atendem a necessidades específicas do público feminino, ou que promovem a sustentabilidade e a inclusão. Isso demonstra um compromisso com valores que vão além do lucro, gerando um impacto positivo em suas comunidades e na sociedade como um todo.

Mais do que simplesmente evitar prejuízos, segurança da loja virtual aumenta vendas por meio da melhora na experiência dos bons clientes.

Antifraude no E-commerce: De Proteção a Diferencial Competitivo

Cada vez mais latente no e-commerce do Brasil e do mundo, a discussão sobre a segurança de cada loja virtual contra fraudes tem mostrado que, muito mais do que simplesmente evitar prejuízos financeiros, investir em antifraude pode se tornar um verdadeiro diferencial competitivo.

Melhorando a Experiência do Cliente com Antifraude Eficiente

Quando um e-commerce investe em uma solução antifraude eficiente, ele não está apenas protegendo seu negócio contra golpes. Está também melhorando a experiência de compra dos bons clientes, que passam por um processo de aprovação mais rápido e fluido.

Aprovação Rápida e Redução de Falsos Positivos

Uma boa solução antifraude consegue identificar com precisão os pedidos legítimos, aprovando-os rapidamente, enquanto bloqueia apenas as transações verdadeiramente suspeitas. Isso significa menos falsos positivos, menos vendas perdidas e mais clientes satisfeitos.

Impacto do Antifraude na Fidelização de Clientes

Além de otimizar o processo de compra, um sistema antifraude robusto contribui significativamente para a fidelização de clientes. Consumidores que se sentem seguros ao realizar suas compras tendem a retornar à loja, construindo um relacionamento de confiança e lealdade. A percepção de segurança é um fator decisivo na escolha do e-commerce, e um sistema antifraude eficaz comunica essa segurança de forma clara e objetiva.

Benefícios Estratégicos de um Sistema Antifraude

Investir em antifraude vai além da prevenção de perdas. Ele se traduz em diversos benefícios estratégicos para o seu negócio:

• Aumento da taxa de aprovação: Ao reduzir falsos positivos, mais pedidos legítimos são aprovados, impulsionando as vendas.
• Redução de custos operacionais: Menos tempo gasto com análises manuais de pedidos suspeitos e menos estornos por fraude.
• Melhora da reputação da marca: Uma loja segura inspira confiança e atrai mais clientes.
• Otimização da jornada de compra: Clientes legítimos têm uma experiência mais fluida e sem atritos.

Em um mercado tão competitivo como o e-commerce, onde a experiência do cliente é primordial, o antifraude deixa de ser apenas uma ferramenta de proteção e se consolida como um pilar fundamental para o crescimento e a sustentabilidade do negócio.

No mês de Maio os usuários do WhatsApp foram surpreendidos com algumas novidades e dentre elas, a opção de realizar transferência de dinheiro dentro do próprio aplicativo, diretamente de uma conversa. O WhatsApp Pay chegou como uma solução de pagamentos digitais integrada ao mensageiro mais popular do Brasil.

A funcionalidade permite enviar e receber dinheiro de forma rápida e segura, utilizando cartões de débito ou pré-pagos cadastrados. Para o e-commerce, essa novidade representa uma nova fronteira de vendas, especialmente para pequenos e médios empreendedores que já utilizam o WhatsApp como canal de atendimento e vendas.

WhatsApp Pay no E-commerce: Simplificando a Jornada de Compra

Com o WhatsApp Pay, o processo de compra fica ainda mais simplificado: o cliente pode negociar, escolher o produto e pagar sem sair do aplicativo. Isso reduz a fricção no processo de compra e pode aumentar significativamente as taxas de conversão.

Vantagens do WhatsApp Pay para Empreendedoras

Para as mulheres empreendedoras, o WhatsApp Pay oferece uma série de benefícios que podem impulsionar seus negócios. A facilidade de uso e a popularidade do aplicativo tornam a ferramenta ideal para alcançar um público amplo e diversificado. Além disso, a segurança das transações e a agilidade no recebimento dos pagamentos são pontos cruciais para a gestão financeira de qualquer negócio.

Entre as principais vantagens, destacam-se:

• Agilidade nas transações: Pagamentos instantâneos, sem a necessidade de sair do aplicativo.
• Redução da burocracia: Menos etapas para o cliente finalizar a compra.
• Aumento da conversão: A experiência de compra simplificada tende a gerar mais vendas.
• Alcance ampliado: Atinja clientes que preferem a praticidade do WhatsApp para tudo.
• Segurança: Transações protegidas por criptografia e autenticação.

Como configurar o WhatsApp Pay para o seu Negócio

Configurar o WhatsApp Pay é um processo simples e intuitivo. Primeiramente, é necessário ter uma conta no WhatsApp Business e um cartão de débito ou pré-pago válido de um dos bancos parceiros. O aplicativo guiará você através das etapas de cadastro, que incluem a verificação de identidade e a vinculação do cartão. Uma vez configurado, você poderá enviar e receber pagamentos diretamente nas conversas, facilitando a vida de suas clientes e otimizando suas vendas.

Mesmo tendo uma longa carreira e uma trajetória consolidada, me vi diante do desafio de reinventar minha atuação profissional. A transição de carreira é um processo que exige coragem, planejamento e, acima de tudo, o desenvolvimento de novas habilidades.

Neste artigo, compartilho minha experiência e as estratégias que utilizei para navegar essa transição, desde a identificação de novas oportunidades até o desenvolvimento das soft skills necessárias para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e digital.

O Despertar para a Transição de Carreira Feminina

A percepção de que era hora de mudar não veio de repente. Foi um acúmulo de sentimentos, de questionamentos sobre o propósito e o impacto do meu trabalho. Para muitas mulheres, essa fase coincide com momentos de vida importantes, como a maternidade, a busca por maior flexibilidade ou o desejo de empreender. Reconhecer esses sinais é o primeiro passo para iniciar uma transição de carreira bem-sucedida, especialmente em um cenário onde o e-commerce oferece tantas possibilidades.

Planejamento Estratégico para Reinvenção Profissional

Depois de identificar a necessidade de mudança, o próximo passo foi o planejamento. Isso envolveu uma autoavaliação profunda, a identificação de paixões e talentos que poderiam ser monetizados, e uma pesquisa de mercado para entender as demandas atuais. Para mulheres no e-commerce, isso pode significar explorar nichos de mercado, entender as tendências de consumo ou até mesmo aprender sobre plataformas de vendas online. A chave é transformar a incerteza em um mapa de oportunidades.

Desenvolvimento de Novas Skills: Hard e Soft Skills Essenciais

A transição de carreira exige a aquisição de novas habilidades. No meu caso, isso significou mergulhar no universo digital, aprendendo sobre marketing de conteúdo, SEO e análise de dados. Mas não foram apenas as hard skills que fizeram a diferença. O desenvolvimento de soft skills, como resiliência, adaptabilidade e inteligência emocional, foi crucial para enfrentar os desafios e as incertezas inerentes a qualquer mudança significativa. Para quem busca se destacar no e-commerce, a capacidade de se comunicar de forma eficaz, de resolver problemas e de inovar são diferenciais competitivos.

O E-commerce como Caminho para Novas Oportunidades

O setor de e-commerce tem se mostrado um terreno fértil para mulheres que buscam flexibilidade, autonomia e a possibilidade de construir algo próprio. Seja como empreendedora, consultora ou especialista em marketing digital, as oportunidades são vastas. Minha jornada me levou a explorar o potencial do comércio eletrônico, um ambiente dinâmico que valoriza a criatividade e a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças. É um espaço onde a experiência de vida e as novas habilidades se unem para criar um futuro profissional promissor.

LGPD e a Nova Realidade para o E-commerce

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe uma nova realidade para as empresas brasileiras, especialmente para o e-commerce, que lida diariamente com dados pessoais de clientes. É fundamental que as empresas se adaptem para garantir a segurança e a privacidade dos dados dos consumidores.

Principais Mudanças e Impactos da LGPD no E-commerce

As principais mudanças incluem a necessidade de consentimento explícito para coleta de dados, a transparência no uso das informações e a implementação de medidas de segurança adequadas para proteger os dados armazenados.

Como o E-commerce Pode se Adaptar à LGPD

Para se adequar à LGPD, as empresas de e-commerce precisam revisar seus processos de coleta, armazenamento e tratamento de dados. Isso envolve desde a atualização das políticas de privacidade até a implementação de sistemas que garantam a segurança das informações. É crucial que o consentimento do usuário seja obtido de forma clara e inequívoca, e que ele tenha fácil acesso para gerenciar seus dados ou solicitar sua exclusão.

Benefícios da Conformidade com a LGPD para o E-commerce

Além de evitar multas e sanções, a conformidade com a LGPD fortalece a confiança do consumidor. Empresas que demonstram compromisso com a privacidade dos dados tendem a construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com seus clientes, o que pode se traduzir em maior fidelidade e, consequentemente, em melhores resultados de vendas. A segurança dos dados se torna um diferencial competitivo no mercado.

Você tem coragem de andar de montanha russa?

Você tem coragem de pular de paraquedas?

Você tem coragem de fazer uma tatuagem?

Você tem coragem de sair do conforto da sua casa para morar sozinha(o) em outro país?

Coragem no Empreendedorismo Feminino: Um Salto de Fé

Você tem coragem de pedir demissão numa empresa que está há mais de dez anos para seguir seu sonho e empreender, mesmo sabendo dos riscos de dar errado?

E aí, você teria coragem? Coragem é um tema que permeia o universo do empreendedorismo feminino. Muitas mulheres enfrentam medos, incertezas e pressões sociais para dar o primeiro passo rumo aos seus sonhos. Mas a verdade é que a coragem não é a ausência do medo — é a decisão de agir apesar dele.

Mulheres no E-commerce: Histórias de Coragem e Transformação

No e-commerce, vemos diariamente mulheres que tiveram a coragem de começar, de arriscar, de reinventar seus negócios. E é essa coragem que transforma realidades e inspira outras mulheres a fazerem o mesmo.

A jornada de uma empreendedora no e-commerce é repleta de desafios, desde a concepção da ideia até a gestão diária de um negócio online. É preciso coragem para inovar, para se adaptar às constantes mudanças do mercado digital e para persistir diante dos obstáculos. Cada venda, cada cliente satisfeito, é um testemunho da coragem de quem decidiu trilhar esse caminho.

Superando Medos e Incertezas: O Poder da Ação

Muitas vezes, o maior inimigo da coragem é a paralisia pelo medo. O medo do fracasso, o medo do julgamento, o medo de não ser boa o suficiente. No entanto, é importante lembrar que todas as grandes conquistas começaram com um pequeno ato de coragem. No contexto do e-commerce, isso pode significar lançar seu primeiro produto, investir em uma nova estratégia de marketing ou até mesmo pedir ajuda quando necessário.

A coragem não é um traço inato que algumas pessoas possuem e outras não. É uma habilidade que pode ser desenvolvida e fortalecida com a prática. Ao enfrentar pequenos desafios e superá-los, construímos a confiança necessária para encarar desafios maiores. No universo do e-commerce, cada passo dado, por menor que seja, é um exercício de coragem que te aproxima dos seus objetivos.